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职业课堂聚焦面试中的言语沟通

2018年4月23日晚，职业发展中心特聘高级顾问侯蓓莉作客职业课堂，为大家带来了以“面试中的言语沟通”为主题的讲座，向同学们形象生动地讲解了面试中的沟通和应答技巧。

侯蓓莉致力于人力资源管理长达27年，尤其擅长领导力建设、组织绩效及薪酬管理，近年来逐步专注于高管教练及领导力培训。目前担任我院职业发展中心特聘高级顾问，并在多家院校为MBA学生提供职业辅导。

侯蓓莉以主持人的开场致辞为例，引出面试中做自我介绍的策略，启发大家思考如何在面试中留下令人深刻的印象。随后，她逐一讲解了面试前的各项准备。事先需了解所应聘企业的背景、文化、以及岗位的具体要求等，梳理面试可能遇到的问题和应答的大致思路，准备1-2个想了解的问题。适当的模拟面试可以帮助心理上做好准备，而过度的练习可能会使面试官感受不到真诚。可以事先熟悉到达应聘企业的交通路线，穿着与应聘企业文化适合的服装，提前10-15分钟到达，在面试前整理好仪表仪容。沟通时要注重身体语言、语音语调和措辞三个维度的呈现，其中身体语言占据了最为重要的影响力。

围绕面试的基本礼仪，侯蓓莉生动的讲解了一些需要注意的细节。包括着装和仪容的正式得体、进门时的礼节、如何选取座位及入座、是否主动握手、坐姿及座椅的调整、恰当的眼神交流、聆听询问与应答、结束离开时表示感谢及询问后续安排。之后，她用不同的颜色为大家剖析了如何速读面试官的方法：通过观察他们的周围事物和工作环境，身体语言，措辞和语调，以及握手和问候他人这些细节，来判断并选取合适的沟通与应答方式。有些面试官会较为关注细节，有些会更欢迎多维度的想法，而有些则希望能言简意赅一语中的。

之后就面试常见问题的应答，侯蓓莉指出，重点在于展现语言表达能力、逻辑能力、和诚信度。开场自我介绍应争取在60秒内打动面试官，内容包括自我概况、最突出的特点、应聘该公司或职位的理由。个人面试时所呈现的自己，应与简历一致、层次清晰突出亮点、有具体实例但不要整场面试只围绕同一个经历。思考一些常见问题的回答，如职业生涯的规划，最近一次的失败经历，喜欢阅读哪类书等等。侯老师推荐同学们在面试中参照STAR法则来做描述，围绕情境（situation）、任务（task）、行动（action）、和结果（result），把需要表述的内容简洁明了的说清楚。

同时，她也介绍了如何在群体面试时发挥自己的优势。群体面试主要考察应聘者的独立思考、语言表达、人际关系处理，和领导协调能力。应聘者应有独立的见解，具有创造性，应对积极，抢先亮出观点；发言简明扼要，表达精准；善于倾听，捕捉有用信息，取长补短，尊重他人，勿以自己为中心滔滔不绝；要善于把控时间并引导他人，能综合他人观点，基于他人又高于他人。侯蓓莉为大家送上她的个人建言：PASS——热情（Passionate）、真实（Authentic）、真诚（Sincere）、做自己（Self）。

在课堂最后的问答环节，现场同学们就转换职能、面试迟到、群面互评、自我认知等面试相关问题踊跃发问，侯蓓莉为同学们一一做了详细的解答与分享。本次职业课堂帮助同学们更深入的了解了面试的话术，整场讲座在同学们热烈的掌声中圆满结束。后续职业发展中心将举办更多有益的活动和课程，欢迎大家积极参与。

 

职业发展中心

2018年4月26日