·主题: 服务创造价值
·时间：2008年5月23日—24日
·地点：中国上海，JW万豪酒店5楼大宴会厅
·组织者：中国上海复旦大学服务营销和服务管理中心
·共同组织者：美国亚利桑那州立大学服务制胜研究中心
·政府合作伙伴：上海市经济委员会

　　我国经济的高速发展，已经成为世界各国所瞩目的“中国奇迹”。然而，我国也为之付出了巨大的代价：能源紧缺，原材料消耗过高，成本高企……,我国经济的可持续竞争优势遭遇前所未有的挑战。
　　“服务创造价值”是实现我国经济长期持续发展的一个重要思路。发达国家的经验表明，服务产业的蓬勃发展，有助于缓解资源和能源的紧缺状况；制造业服务的导入，则在提升产品价值的同时，还可以促进制造业自身的转型；公共服务部门效率的提高，将在促进社会和谐，提高人民福利方面发挥重要的作用。