耿梓轩

2015年度创新成就奖入围奖获得者
2003级复旦EMBA
优艾贝(中国)有限公司董事长兼CEO

以多年专业医务工作者的经验积累为基础,他带领优艾贝成为中国母婴护理会所的娇娇者,独创了产后母婴护理“CMSE质控体系”,针对产妇和新生儿的特殊性护理需求,开设专科妇产医院和儿科医院。2015年,优艾贝成为中共中央党校和中国保健协会共同发布的我国首部《中国保健服务产业发展蓝皮书》中唯一的母婴案例企业。

就在半年前,一则投资消息让高端医疗界颇有震动——全球领先的私募股权投资机构美国华平投资集团宣布,已完成对优艾贝(中国)集团有限公司的投资。后者依托旗下优艾贝国际月子中心与瑞之堂女性健康调理中心连锁机构多年来在高端健康服务领域的品牌积累,正式进军妇产儿医疗领域,并将于年内相继投入运营“上海艾儿贝佳妇产科医院”与“上海艾儿贝佳浦滨儿童医院”。此举也标志着优艾贝完成母婴健康服务连锁业态的跨越,形成了从保健服务到医疗服务的妇产儿产业链布局。

优艾贝(中国)集团有限公司的创始人便是2003级复旦EMBA校友耿梓轩,这位有着厚重医学背景的企业家依靠着不断创新的理念,使得“医患关系”这个如今让人闻之摇头的问题有了迎刃而解的态势。“我们提供各项创新服务,诚信、规范、透明、专业,患者得到合理分流和充分照顾,医务人员得到尊严,价值得到体现,从而政府放心、更加扶持。”

而在这一过程中,耿梓轩对于复旦的学习心存感激:“正是通过复旦EMBA 学习,我更加重视人才战略规划和人才梯队建设,把人才作为企业发展的核心竞争力,把人才作为企业发展的核心资源。”

从医师到创业者 “尽己之力”上升至“尽人之智”

事实上,耿梓轩此前就是中国保健协会母婴家庭保健服务专业委员会会长,9年前进入母婴健康服务时选择了“坐月子”事业,并始终引领着行业的发展,现在延伸至妇儿医疗领域可谓“水到渠成”。

耿梓轩具备深厚的医学背景,28岁时即被评定为副主任医师。然而,与一般医生的成长轨迹不同的是,耿梓轩并没有选择在个人职称、职务上再进一步,转而选择了创业。上世纪90年代,他便开始创办医院,并且成为了国家中医药管理局“十五”、“十一五”、“十二五”重点专科建设医院,他也成为了中国社会办医领域名副其实的“拓荒者”。

对于自己的这一巨大转型,耿梓轩说的很坦诚:“一个医生的水平再高,毕竟服务能力有限。但是成为医院管理者,我的办院理念可以通过医疗团队服务更多患者,从‘尽己之力’上升至‘尽人之智’,实现更大价值。”

在创业过程中,“成功是失败之母,优秀是卓越大敌”成了他的座右铭。“我以往虽有些成就,但经验和成功不可复制,必须不骄不躁、持续创新、勇于开拓,事业才能得到健康长远发展。”

在创业过程中,耿梓轩不可避免地遇到过困难,然而这在他看来“完全不是事儿”。他说:“我相信每位企业家在创业过程中都会遇到瓶颈、障碍,但我不会为困难所惑,会将每个困难视为一个提升能力、磨练意志的机会。”

他坚信办法总比困难多,努力未必成功,放弃一定失败。拥有对理想永不言弃的信念,以及为追求理想百折不挠的毅力,是成功企业家应有的素质。

从创业者到学生 突破瓶颈转型发展

报考复旦EMBA时,耿梓轩正处于事业发展的重要转型期。对于这样的时机选择,他有着自己的判断。他解释说,想重回校园主要来自三个方面的原因:一是需要得到管理方面的系统学习,并更好的对多年的管理实践进行总结、提炼和深化。二是借助复旦EMBA这个顶级平台,能与更多优秀企业家分享经验、碰撞思想、激发灵感。三是看中的是复旦EMBA的社会影响、办学理念和师资实力。

事实证明,收获满足了预期。谈到复旦EMBA学习对于自己的提升,耿梓轩同样总结为三方面:首先是突破地域发展瓶颈,“虽然之前在河北取得了一定的成就,但因地域限制,难有更大突破,所以我选择上海作为创业根据地,将事业拓展至15个省市。”其次,成果体现在企业服务模式的转型,“从单纯的医疗服务模式,转型为大健康服务模式,开创了我国月子中心、女性健康调理中心行业先河,形成了从保健服务到医疗服务的妇产儿全产业链布局。”最后,是企业体制机制完成了转型,“从单纯个人投资转型为机构投资,从个人企业转型为团队持股企业。”

回忆当时情形,耿梓轩十分感慨并怀念——读书时充分感受到了复旦管院治学严谨、博纳包容,同学之间平等互助、交流融洽,老师同学们都是良师益友。

“对我帮助最大的,是管理实践与理论的融合,使自己在思想境界、发展视野,创新意识和驾驭能力等方面有了全面提升,实现了企业跨越式创新转型发展。”他说,入学后的第一堂课印象很是深刻。“那时在青浦上课,李若山教授生动形象、清新独到的授课风格,以及大量的案例分析,使我更加重视企业文化的建设。”

让耿梓轩感到终身受益的是,导师陆雄文教授在其毕业论文选题、内容设计等方面严格把关、悉心指导,帮助他系统分析成长经历,总结经验并提炼思路,为企业成功创新转型打下了坚实的基础。

从学生到管理者 人才战略无与伦比

也正是在复旦的学习过程中,耿梓轩逐渐形成了独特的人才发展战略,进而成为企业茁壮发展的根本。正如美国华平投资集团全球联席CEO纪杰对他的评价:“发展理念无与伦比,人才战略无与伦比。”

耿梓轩始终认为,人才是企业发展最大的竞争力,在健康服务领域,技术是前提和基础。“目前,我国医疗资源分布不均,主要源于人们在健康消费方面,认可三甲医院的诊疗水平,我提出来‘一高三好’,首先技术要高端,技术高端就是要达到三甲医院诊疗水平,需要一大批来自三甲医院的医疗技术人才。我们通过创造一个上规模、有实力、规范化的医院平台,使得高级医疗人才能够在医院有尊严的发展,取得阳光、合法、体面的收入。同时,为其职称晋升、培训进修、学术科研等职业发展创造良好的环境。”这也充分体现了优艾贝的“事业留人、感情留人、待遇留人、制度留人、环境留人”五种留人方式。

这一战略也是获得此轮投资的关键所在。美国华平投资集团董事总经理方敏表示,这种以人才战略为核心的医院发展思路,的确“无与伦比”。另一个方面,“创始人的品质代表了企业文化最重要的一个方面,耿总的‘没有爱心做不好医生,没有善心办不好医院’理念高度概括了从做人、行医到办医的一个准则。我们与这样优秀的企业家所带领的企业合作,感到非常可靠、非常放心。”

从管理者到候选人 创新之路没有终点

创业多年,耿梓轩对于创新有着自己的总结:首先是符合政策导向,紧紧围绕国家医疗卫生体制改革方向、卫生与健康产业发展方向而开创服务新模式、建立服务新机制;其次,满足社会需求,创办的企业主要为社会上高端人群提供医疗卫生保健服务,弥补政府卫生服务资源短缺,合理分流病人;再者,提升各方满意度,也就是让群众满意、医务人员满意、政府满意。

而谈及此次被提名“创新成就奖候选人”,耿梓轩更是坦言心怀感恩。“离校这么多年,能一直得到管院和校友们的关注,让我暖意浓浓。”他也倍感荣耀。“能被选中说明这么多年的创业之路、发展之路得到了管院和校友们的认可。也正是沿着管院老师们谆谆教诲的方向,才能使我这个学生又上交了一份满意的答卷。”

他同时表示:“成为候选人,既是荣誉,又是挑战。创新之路,没有终点。我将继续秉持管院‘将帅之才,制胜之道’的理念,不断创新,不断取得新成就!”