高昂的士气，强烈的集体归属感，他带领团队一起同甘苦，共患难。

有一种症状叫做积劳成疾，有一种精神叫做轻伤不下火线，有一种感动叫做忘我奉献，有一个名字叫做潘秋生。每周100小时以上连轴转、通宵达旦地忙碌，或是上海气象史上百年一遇的 40℃高温、台风和暴雨的袭击，潘秋生在过度繁忙的世博岗位上心脏病发，然而在调养了仅仅10天之后，他从病床上挣扎起来重新投入到工作中去。

世博期间，他作为可口可乐世博项目组副总经理，带领一支高效的可口可乐世博畅享队，承担了为七千万世博游客供水的艰巨任务。如何在短期内招募大量人员满足世博工作需求，建立富有激情的团队文化和为世博服务的使命，加强培训使员工迅速达到工作规范和要求？如何在短时间内建立起一套可口可乐从未实施过的零售运营系统，并保障系统运营，不出现现金/货物损失等运作问题？如何协调生产，运输，财务，后勤等各部门共同努力，将世博饮料供应保障作为最优先的项目确保供应？如何激励员工在台风、暴雨、高温的恶劣环境下保持高昂的斗志，高质量地服务世博游客？如何协调世博局各相关部门提供相应支持帮助我们更好地服务世博游客？这是一道道令人烦恼的试题 ：近两千名世博畅享队工作人员，世博单日百万人流，每周7天，每天24小时，600多个园区服务内售点……然而潘秋生交给全国人民的答卷是，0安全事故，86%高顾客满意度，92%消费者满意度，0.001%的低消费者投诉，系统0%重要事故。整个世博准备及运营期间，世博畅享队年平均主动流失率仅为19%，远远低于其他服务供应商，也低于可口可乐以及快销行业的平均水平。他们的员工满意度达到85%，在世博结束时许多员工对团队依依不舍，不少人潸然泪下。

在项目长达两年的准备期间，里潘秋生充分利用在可口可乐系统内的资源，调配组织了强有力的核心团队，并建立起一支高效的可口可乐世博畅享队。这支团队的愿景就是 ：通过我们的热情和世界级的服务为7000万世博游客提供最畅爽的饮料体验并为全体员工提供学习和成长的平台。世博畅想队以“全情投入，畅享合作；竭诚服务，传播快乐”作为对世博7000 万游客的承诺，全力投入到世博饮料供应保障的工作中去。

在开园前长达半年的主要准备期间，世博畅享队的同事们集思广益，通过大学生实践和社会招聘相结合的方式，迅速招募了近2000名世博畅享队员。通过一系列强化培训，迅速提升团队业务技能，达到世博服务水平。在世博畅享队这个团队中，大伙儿拧成了一股绳，世博畅享队用心关怀带给伙伴最佳的工作体验，世博开幕前的誓师大会，每次的月度沟通会，每月生日会，夏日的管理层慰问，每天关怀的短信，世博之星的评选等等，无不体现潘秋生带头的管理层对团队的关怀，为大家创造一个温馨的家一般的工作环境。在184天的开园期间，面对园区内复杂的客户状态（600多售点包含自营售点，流动车，自动贩卖机，他营零售，便利，餐饮，场馆等），潘秋生和他的团队想方设法提供最优质的服务，通过物流，财务，客户服务团队的跨部门合作，想客户所想，急客户所急，获得了客户和消费者的认可。

潘秋生因此获得了世博立功竞赛月度冠军，世博服务保障先进个人，世博城市之星，世博文明标兵，他所带领的团队也获得了世博园区服务保障先进集体等诸多荣誉。