2010年，中国上海向全世界奉献了一届“成功、精彩、难忘”的世博会。中央领导认为，世博会新闻宣传和媒体服务发挥了特别的、突出的、无可替代的作用。宋超同志是世博会新闻宣传和媒体服务工作的核心人物，在他领导下，世博宣传工作有声有色，被中宣部领导评价为创造了中国重大事件新闻宣传的一个范例。
宋超同志长期担任中共上海市委宣传部主管新闻宣传的副部长、上海市政府新闻办主任、上海市网宣办主任，世博会期间，他又担任世博会宣传及媒体服务指挥部副总指挥、办公室主任、世博会新闻中心主任，承担起组织、领导世博会新闻宣传和媒体服务，为世博会保驾护航的历史使命。
宋超同志按照中央和市委要求，坚持围绕大局、服务人民，牢牢把握舆论导向，有效进行宣传策划，及时做好新闻发布和信息服务，不断改进媒体服务，妥善应对敏感问题和突发情况，始终全力以赴、奋力拼搏，精益求精，开拓创新，攻坚克难，不辱使命，确保了世博新闻宣传和媒体服务有声有色，得到中央领导和社会各方的一致好评。
一、接待中外记者18万人次，媒体服务广受赞誉
作为世博会新闻中心主任，宋超同志强调服务媒体就是服务世博会，坚持以媒体的需求为中心，为中外记者提供专业化、人性化的服务。宋超同志多次召开注册媒体座谈会，及时了解中外记者的需求，多次召开专题会、协调会，尽力满足中外媒体采访报道世博会的需求。
在宋超同志领导下，世博会新闻中心运行188天，成为国内运行时间最长的新闻中心，也是世博会历史上规模最大、设施最好的新闻中心。新闻中心累计发放世博会注册证件共13641张。世博会运行期间，进入世博园区的记者累计达186286人次。网上新闻中心上传相关公告、信息、新闻素材11000多篇，向注册记者发送媒体服务短信约45万条。国际广播电视中心制作提供直播公共信号258场，公共电视新闻素材1557条，节目总时长约628小时。媒体班车运行7600多次，运送人员超过21万人次，新闻中心电瓶车出车约26000车次。向媒体人员免费提供咖啡、茶水超过30万杯。
新闻中心优质的服务得到中外记者的广泛赞誉，国际展览局为此授予上海世博会新闻媒体团队一枚银奖。
二、策划组织长时间、大体量、多维度的世博报道，创造了新闻宣传的成功范例
宋超同志坚持围绕传播理念、营造氛围、信息服务三大任务进行有效策划，根据重大节点和阶段性重点开展正面宣传。在他的领导下，指挥部先后策划起草了与世博会相关的大大小小宣传报道方案70多个。在这些方案的引导下，国内媒体世博报道发稿量大，主题鲜明，内容丰富，形式多样，持续时间长，报道热度持续不减，不断创新。
上海媒体的世博报道规模史无前例。据不完全统计，世博会举办期间，上海9家综合性日报出版80多个专刊9700多个版面，刊发各类新闻15万多篇，总字数5400多万，图片23000多张；广播电视播出各类新闻报道34000多条（次），制作新闻专题节目17部700集（期），举办大型直播50多场，宣传报道总时长达7800小时；两家主要网站刊发新闻3万多篇，总字数1500多万字，图片11000余张。
中宣部领导表示，世博报道在近年来重大战役性宣传报道中不多见，在我们新闻宣传史上创造了一个难得的范例。
三、及时、科学、有力地开展舆论引导，为世博会成功举办营造良好氛围
宋超同志始终围绕世博会平安、快乐的目标开展舆论引导，及时贯彻市委的指示和世博会工作领导小组会议精神，密切关注世博会客流的变动和运行工作的需要，准确地化为一条条报道意见，使世博舆论始终保持平稳、积极、向上的态势。
宋超同志亲自策划指挥，在倒计时30天、开园100天、闭幕之后等节点，组织了俞正声书记的三次专访，均得到境内外媒体的广泛传播，在国内外产生重大反响，有力引导了世博舆论。他还根据市委要求和工作需要，策划了“办一天世博，改进一天工作”，“三找三定”的促进性报道，“文明办博、文明观博”的引导性报道，以及“服务世博、奉献世博”的鼓劲性报道。
宋超同志以世博会为契机，在全市层面建立健全新闻发布与应对机制，以市政府新闻办为主体，打造了世博期间统一的新闻发布平台，根据媒体需求及时发布丰富的信息。从4月上旬至10月31日，共组织365次世博专题新闻发布、采访活动，其中召开新闻发布会64次，即时和网络发布178次。此外，为外省市组织新闻发布会、提供新闻发布服务36次，为有关国家和组织提供新闻服务51次，组织中外记者“感知上海”集体采访36次。
宋超同志以市网宣办为主体，有效整合舆情研判队伍，建立起多层次、广覆盖的世博舆情监测网络，全面关注涉博、涉沪、涉稳的网络舆情、传统媒体舆情和社会舆情，做到了及时发现，及时通报，及时研判，为有效应对舆情、改进世博工作提供了良好基础。
俞正声书记高度肯定世博会舆论引导工作，强调世博宣传在世博会中发挥了特别的、突出的、无可替代的作用。
四、世博会服务信息全面覆盖，成为市民游客的观博必修课
宋超同志旗帜鲜明地贯彻市委关于世博会要为市民群众服务的宗旨，大张旗鼓地开展世博会服务信息宣传。一是建立了系统的服务信息发布机制和科学的信息发布模式，二是围绕运行工作的需要，特别是均衡客流的需要，持续开展服务信息宣传，三是针对不同季节和人群，提供针对性强的观博攻略、人性化的观博提示。
世博会服务信息覆盖了上海报纸、广播、电视、网络等各种媒体，覆盖了上海公交、地铁、楼宇的33000个东方明珠移动电视、志愿者服务站点的2700块LED显示屏。中央及各地的各类媒体也参与了世博会服务信息宣传。可以说，世博期间，世博会服务信息无处不在，无时不在，成了市民群众、各地游客参观世博会的必修课，“要看世博，先看信息”。
信息服务不仅方便了市民群众，也保障了世博会的平安有序，受到各级领导和社会各方的一致好评，中宣部明确指出，要将信息服务作为今后新闻报道中需要着力加强的一个方向，并在去年的亚运会宣传中付诸实践。
五、创造性开展世博会海外推介和对外宣传，引起国际媒体的广泛传播和国际社会的广泛关注
世博会开幕前，宋超同志领导市委外宣办，针对上海世博会潜在客源地，开展了一系列海外推介活动，吸引当地民众参与、当地媒体报道。尤其是2010年元旦期间的美国推广周活动，以帕萨迪纳市第121届“玫瑰花车”巡游为载体，策划推出世博主题花车，赢得现场100多万观众及全球5亿观众的瞩目，美联社、纽约时报、洛杉矶时报、ABC电视台等美国主流媒体都作了重点报道，起到了良好的推介效果。
世博会期间，宋超同志特别强调做好境外媒体的服务工作，邀请和接待了一大批境外主流媒体参观、报道世博会，为境外记者提供丰富的报道素材和充足的报道机会，依靠国际主流媒体及时、客观地传递上海世博会的各种信息。据统计，国际主流媒体对上海世博会的报道量是上届世博会的5到6倍，报道的态度也从开始的怀疑转向肯定，绝大部分报道是客观、积极的。