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怡安翰威特参访心得——何超
2013-08-05

今天下午,我们一行十几个复旦管理学院的学生在两个老师的带领下去参观了怡安-翰威特咨询公司。这家咨询公司位于淮海中路381号中环广场36楼与37楼,接待我们的有该公司的高级顾问施东辉先生与大中华区的CEO刘渊先生。这两位都是我们复旦的校友,说话也颇为幽默。 之前从网上了解到,目前有四家HR咨询公司占据了全球85%的HR咨询市场份额,而怡安-翰威特咨询公司就是其中之一。怡安-翰威特咨询公司具有六十多年的丰富经验,是全球最早提供人力资源外包与咨询服务的公司。翰威特为2500多家公司提供咨询服务,并代表全球300多家公司管理数百万员工和退休人员的人力资源、薪资及退休项目。目前翰威特已在38个国家开设分公司并拥有近59,000名员工。60多年来,翰威特咨询公司始终致力于制定和提供新颖的人力资源理念、服务和产品,提供有形的结果,帮助客户公司通过人员来改善其经营结果。 刘渊先生先为我们简要介绍了怡安-翰威特咨询公司的历史及其中一个主业务,即风险管理,并解释了公司在相关业务中扮演的角色和承担的责任。据介绍,该公司的风险管理可分为三个方面:与人有关的风险管理,与财有关的风险管理,以及与物有关的风险管理。在物险方面,怡安-翰威特公司是作为broker来运营的,代表客户通过保险公司来制定一系列保险策略。该公司主营的财险其实是一种再保险,是对保险公司的保险。而人险则是风险管理业务中最为重要的组成部分,特别是其中的养老保险。 有趣的是,怡安-翰威特咨询公司的另一个主营业务是咨询,而风险管理业务和咨询业务其实是对冲的。在经济萧条或者重大灾难时期,人们和公司可能不愿意再去花钱做咨询,此时咨询业务的收入会降低;但与此同时,人们面临的人身或者财产风险增加,这会使得人们加大对保险的投入,此时风险管理业务的收入会增加。这样,便形成了一个对冲,从而保持了怡安-翰威特咨询公司业绩的稳定,增加了其品牌的可靠性。 接下来施东辉先生(Jackie)从他自身的职业发展经历出发,分享了他从中得出的人生经验与职场经验,十分诚恳。而我们这些同学对咨询人员的生活比较好奇,所以更多地关注了他从事咨询行业后的经历。据Jackie总结,咨询行业最显著的一个特点就是based on project,不仅仅是schedule都要围绕项目,由顾客而非自己制定,甚至工作生活中的喜怒哀乐也都与项目、顾客息息相关。当一个项目受到顾客的肯定,这种喜悦与兴奋感可能会持续几天,这也是对自己最有意义的reward。我想,就想是刘先生后来补充说明的那样,在咨询行业坚持留到5年以上的员工,都不是为了pay留下来的,而是发现自己确实喜欢并且适合咨询行业的这种生活方式,喜欢同顾客们交流,了解获取顾

客们的真正需求,到最终满足他们的需求,能够从这个过程和结果中获得强烈的成就感与荣誉感。其次,在咨询公司工作teamwork非常重要。Jackie说道,当新人在接受某个案例时,可能会因为知识与经验的匮乏而遇到难处或瓶颈,此时公司会召开集体会议,会议上的各个同事会集思广益,特别是那些老员工们会分享自己在相关领域的经验、知识或技巧,引导新人,帮其打开思路。我想,在这样友善积极的环境下,员工们一定能够得到最为快速和健康的发展。这种分享互助的精神与这些一代代通过传递积累下来的经验知识一样,是一笔巨大的财富,是咨询公司的核心竞争力能够可持续发展的关键。 在提问环节,我比较感兴趣的是这样一个问题:在招聘时,你们最看重的是应聘者哪些方面的quality呢?这个问题是Jackie回答的,他提到了4点:fast reading ability and Rapid analysis ability, presentation skill, communication skill, deep insight. 特别是最后一点,有时分析问题时并不需要结论一定正确,更重要的是分析问题的想法和思路。也不一定非要分析全面,哪怕只是分析一两点,如果能够分析得深刻,有创新性,有自己的思考和见解,而非人云亦云,也是很好的。 我觉得,这四点并不仅仅是咨询行业所需要的,而是许多有挑战性的工作岗位都需要的。这种工作性质是我所期望的,这四点也正是我希望自己能够具备的。但是目前我在这几方面的能力仍然有很大欠缺。我需要从平时的积累中提升自己的分析能力,be curious, be thinking, 扩大知识面,努力积累自己的行业知识。 总的说来,这次的参观让我对从事咨询行业的员工们的生活有了一个大概的了解。更多地,这次参观像一门警钟,促使我重新审视了自己,坚定了自我提升的决心。这便是我这次参观怡安-翰威特咨询公司的感想与收获。


 

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