领导力从“心”突破--复旦管院管理者心理学6期精研冲突管理课程

2014年8月初，复旦大学管理学院管理者心理学研修班（第6期）第三次课程：冲突管理，无疑是一场寓意深刻的情景剧，处处闪耀着人性的智慧。

　　“我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已。”——塞林格的《麦田里的守望者》勾勒出我们每个人都生活在各种冲突的困境，不管你是直面，还是逃避。
　　

　　听顾老师的课是一种享受，也是一种考验，这种感觉恐怕只有上过他的课的学员才能真正体会到。首先，是一种享受，他的观点新颖而又务实，他的思维灵活而又缜密，他的话语幽默风趣而又娓娓道来；但也是一种考验，随时与学员展开一对一的深度谈话，针对每位学员呈现的冲突迷惑，层层剖析，丝丝入理，你无处可逃，只能认真追问内心，有时，这会是一个痛苦的过程。当事人豁然开朗，旁观者惊叹不已。

　　学员们在回味着课程的兴奋和愉悦之际，应该注意一个关键词：情绪。顾老师上课伊始，一幅孩子泡澡图，就是一个观察情绪的指标。快乐、愉悦、伤心、气愤等各种情绪，是人的潜意识的外在表现，如同你有头发、鼻子一样，情绪完全是现实的存在。管理情绪不是靠控制，而是靠观察。只要自己察觉到情绪，观察情绪，情绪会自然消失。

　　领导者必须清楚，情绪是领导力的关键。你可以看看你周围的许多领导人都很聪明、知识丰富、能力优异，他们应该都已阅读过无数有关领导力的书籍，接受过领导力评估，也曾参加多项训练课程，包括顶尖商学院的高管领导力课程，他们对领导力的了解不亚于其他人。那么，为什么他们不能胜任呢？答案就在于情绪，顾老师的一张V形图，清晰指出，领导力就是从自醒、自查、自觉到他觉，就是一个管理自身情绪到影响他人情绪的发展过程。

心理学课程项目组

2014年8月8日