《新浪网》：远大空调有限公司董事长兼CEO张跃：做一个有价值的人

时间：2004年4月10日18：00

地点：复旦大学李达三楼二楼报告厅

主题：做一个有价值的人

主持人：复旦大学管理学院副院长陆雄文教授

嘉宾：远大空调有限公司董事长兼CEO张跃

主持人：

各位同学晚上好，我们今天大师论坛请来一位嘉宾，就是远大空调的总裁张跃先生，以及他的同事们，我们表示欢迎。

说起远大空调可能很多朋友都未必有亲身的感受，因为他们的空调目前为止好象还比较少在大型超市或者是专业空调商店见到，因为他们主要是为大的商业大厦，大的办公大楼提供中央空调。刚才张总跟我们说很快会有室内机推向市场，在激烈的市场当中他们的室内机有独到的竞争力，他是去给我们的消费者带来健康，他关注到健康这个问题，他今天还要大讲健康的问题。我刚才跟他聊他很多的想法，和去年(英文)奖获得者是一致的。张总刚才讲人要幸福，幸福有五大法宝，等会听他给我们讲。企业也像人一样，也要追求幸福，追求作为一个社会成员的成长感，它也有生命。他怎么来理解生命呢，企业不应该赚钱吗，不应该赢利吗，他说单单赢利赚不到钱，要像他这样的，不赢利反而赢利。他的经营哲学是雪中送炭，我不太懂，我说你做没有做过锦上添花呢，他说没有做过。我们现在新大楼用他的空调，那个是雪中送炭还是锦上添花呢？他说以后还要对我们雪中送炭。管理思想叫做农场原则，所有的员工成农民了，他不做工人，不做产业资本家，要做农场主，我不知道对不对。这个想法很有意思的，我刚才也请教了他一下，但是他没有把答案告诉我，说要告诉给大家。我就不多介绍了，张跃本人很年轻，早期毕业以后在师范学院毕业以后从事教师职业，他对学校有很深的情感，88年他才创办远大，9年制作了第一台直燃机大型空调，十年以后被评为十大民营企业家。他在公司内部非常鼓励技术创新，鼓励为市场开发所需要的产品。同时在社会活动方面很活跃，多次参加财富的全球论坛，世界解决论坛，世界空调大会等一些重要的产业界的会议。并对很多问题发表演讲。

我想大家先听他的，听完之后我希望有机会有时间让大家提问。我希望大家进一步的思考，有问题向他请教，向他挑战。因为今天的题目就是挑战极限，副标题是一个有价值的人。所以我们想请张跃自己直面我们的观众，下面我们以热烈的掌声有请张跃总裁。

张跃：

我没想到会议组织这么严谨，组织这么好，还专门做了资料，还专门做了这么一个非常漂亮的背景板。几天以前我确定这个题目的时候，我也没有征求学院的意见，后来我觉得这个题目有点太个性化了，因为谈的个人的工作中间或者个人思想方面的一些经历。我觉得在这里讲这些经历是不是未必每个人都需要听，后来我就改了一个题目，改了题目以后今天就不一定适合了。我改的题目是叫做有价值的人，这个挑战极限就留给你们了，因为我力争在一个小时之内讲完，剩下还有一个小时就请大家提问，可以提任意的问题，然后你们来挑战我，包括很多刁钻的问题，或者我不便于答的，或者是不情愿答的问题，什么问题都可以。

我今天先就讲我自己定的新的主题叫做“做有价值的人”。人是为了追求幸福才来到世界上，这是一个基本的定义，人不是为了承担责任，不是为别人做事，为别人生活在世界上，而是为了追求幸福来到世界上。幸福究竟是什么东西呢，幸福我自己的理解是五个方面，健康是最基本的，财富也是最基本的，然后还有情感，还有尊严，还有美感。这五个方面是可以构成一个人的全部，我们说的健康大家都知道的，如果有很多钱，大家都关心你，都尊重你，如果你没有健康，就像我们俄罗斯的总统叶利钦那就什么都没有了，大家都知道健康是最基本的。不但平时没有病，而且希望活更久，而且每一个健康都关系到每一个人。

金钱或者叫财富也是同样重要的，如果说非常健康，但是像叫花子一样的，没有金钱，没有尊严，没有其他的东西，那也生不如死，没有任何意思。

第三个因素就是情感，这个包括很多，比如关心别人，或者被别人关心，崇拜别人被别人崇拜，包含的因素很多。情感是我们一辈子的，我们作为人这样的基体的话，情感是时刻跟我们在一起的，包括我们的梦，联系着我们的情感。

第四个方面就是讲尊严。今天到会的都是将来要成为企业家的人，至少是追求成为企业家的人，尊严是我们很重要的目标。我们希望在我们的事业中间得到别人的尊重，我们的人格得到别人的尊重，我们的智慧，我们的品格，还有我们做的贡献等等得到别人的尊重。这些尊严并不是每个人都真正需要但是我相信是绝大多数人都需要的，只是说有些人长期没有尊严以后，他可能就忽略了，觉得尊严我也不需要了，可能就堕落了。不需要尊严的人，多半来说是已有点堕落成分的。

最后一点是美感，今天到这个学校看了很漂亮，但是很多大学不太漂亮，他们生活不是很好，现在整个上海都在变，人类生命应该是永远的目标，就是追求美，从吃到穿衣，到住房，多用车，到我们看见的环境，城市也好自己住的房子也好，到我们用的每一个器皿，我包括任何的东西。一切都要美的，如果不协调，一个肮脏，一个零乱，一个不令人兴奋这样的环境里面，那你不会有人生幸福的。

人生是追求这五个方面。其实我们经常去思考这五个方面可以帮助我们构成一个比较完美的人格，我是这样认为的。只是说事业中间，学习中间，会让我们忽略一个方面，两个方面，太忙了就忽略健康，只为了赚钱有时就忽略了情感，有时只有为了享受和追求美感，那就忽略了其他了，比如说你的创造财富，获取尊严等等一些行为。所以，我们认为我们要经常的从五个方面去思考自己的人生，去思考我真正需要什么，什么是构成我幸福的因素，这样的人生会更加幸福。

企业是什么呢，我们今天谈的主题是企业，企业其实是一个生命体，企业如果说是一个健康的企业，那他也应该像人一样的，我就这样认为的。我认为人是为了感受到幸福，才来创办企业的，当然了我们的员工也是为了感受到幸福才愿意到我们的公司里来，才愿意留下来，才愿意发挥他的才智。我认为这个是一个很重要的定义，不是简简单单为了钱到企业里，创办者也不是简单为了钱创造企业，尽管财富在企业的各种元素里是比较重要的元素，各种目标里是一个很重要的目标，但是绝对不是惟一的目标。尤其我们今天看到的企业，有很多企业但里面总有一些企业走在前头，而每一天总有一些企业被淘汰，关门，他主要的区别就是一些企业是生命体，有些不是。有些企业是各个方面都很健康的，有些也不是。我想企业这个价值应该体现在五个方面，一个是他办了很久，而且整个运行都是很稳定的，就像我们人的健康一样的。

第二个方面企业可以创造很多的利润，就像我们每个人，我们要追求财富。企业的股东要追求财富，企业的员工要得到更多的薪水和其他的收入。

第三个方面是企业要追求情感的。首先一点企业创造品牌我想或多或少有情感的成分，不是为了提高知名度和美誉度获取这个利润，这个不是这么简单的，创造品牌首先就是企业跟社会和消费者一种情感的交流。前一些年大谈品牌的时候，有大量的故事在说，一个品牌员工怎么样珍惜这个企业的品牌的，很多这样的故事。另一方面来说，企业跟员工的一种关系，或者企业中间员工之间的关系，其实是很重要的关系，是企业其中的目标，大家都相互关心，相互有好感，甚至于相互有依恋之情，企业要是一个好团队，非常友爱。企业跟他的客户，跟他供应商之间也应该是有一定情感的，尤其是跟客户的情感要是持久的。订单的时候，我们的员工跟客户有密切的关系，但是不够关注这个问题，可能在签合同，完成某一个销售环节之内，可能客户就疏远了，那不符合企业的本质和价值，他应该跟客户有很亲密和长久的情感。企业跟社会，这个社会包括我们的民族，我们的国家，我们的社区也应该有情感的。企业通过他创造的利润服务于社会，给政府和当地的社区带来福利。另一方面企业通过他提供的产品，去减轻社会上的负担，或者增加社会上的某种文化，某种生活质量，某种生平。

第四个方面企业是要获取尊重的，跟人一样的。第一个前面我说的品牌。在一个企业价值里，品牌是这个企业很重要的价值，品牌就是这个企业获取尊重很重要的因素，接下来还有其他的，比如说你的公益心，你对整个社会的贡献，为客户和国家节省的各种开支，提高了经济效益，为环境减轻了负担等等这些方面。当然现在我们大家都关注到了企业讲诚信，诚信是企业受尊重的非常重要的一个方面。在以前企业不违法就算很好了，法律的界限毕竟是一个比较抽象的，或者说比较小的，比较狭隘的范畴，企业在社会上千千万万的活动里，大量跟法律是没有关系的，我们的界限就要更高一些，那就是诚信。你承诺了什么，你关注一些什么，关注客户的一些根本性的利益，创造客户的价值，企业的诚信也包括跟你所有关系人的诚信，包括投资者，包括员工，供应商方方面面。甚至于诚信跟整个国家和民族都是有关系的。一个讲诚信的企业，一个受尊重的企业，对国家是一个重大的财富，对这个民族的形象，对这个民族在世界上的地位也是一个重大的，一个企业受尊敬的程度一也是从层面反映出一个国家和民族受尊敬的程度。这种例子很多，我们远大就是一个很好的例子。

第五个方面讲质量，讲效率，讲厂区建设的很漂亮，讲员工的精神面貌都很好，产品很漂亮，产品各个方面很完美，这个就是我们说的美感。企业追求产品的高质量仅仅是追求功能的高质量，那是达不到最高境界的，我想美感是包含在所有形和无形的方面的。我们关注企业的效率和产品的质量，还有企业的各种环境的建设，包括生产线，包括生产车间和办公场所的建设，是孤立的去谈他的完美，而不是追求更高的，作为企业的一种价值最基本的层面，就是要追求企业的美感，这个美感可以带来企业产品的提高，整个效益的提高，服务的提高，同时最突出是带来每一个员工生活质量的提高，他在这个企业劳动，这个企业动脑筋，这个过程中他是无时无刻得到