2007年度中国银行业服务营销论坛举行
岁末年初，银行业的改革开放和发展这个话题，在经过了整整一年的激烈争论之后，在“狼来了”的紧张、不安和期待之后，逐渐从理念层面落实到操作层面，却并未失去它炙手可热的温度，仍一如继往地扣动金融界和管理界精英的心弦。 1 月17日下午 ，由TNS市场调查公司主办，我院担纲学术支持的２００７中国银行业营销论坛，以“构建以客户为中心的银行服务”为主题拉开了序幕。这次会议得到了《第一财经日报》和网易财经频道的支持。
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会议发言人包括TNS公司的多位研究专家、国有大型银行的外籍高管、民营银行的营销高管和财经媒体的领导人，复旦大学服务营销与服务管理中心主任、市场营销系范秀成教授应邀出席了这个盛会，并参与了“服务营销与银行竞争力”的专家讨论。会议涵盖内容广泛，从零售银行的全球观察及本土挑战，讲到中国零售银行服务现状诊断，从中国银行业在业务转型中的巨大挑战，谈到如何融合策略、行动和竞争力来提高银行服务水准。我院有60多位业界校友参加了会议，反映良好，加深了对中国银行业服务营销的理解。
管理学院校友中心
2007年1月19日
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