徐以汎教授主持申请的国家自然科学基金重点项目获批

日前，国家自然科学基金委公布2008年度科研项目批准情况。由我院徐以汎教授主持申请的国家自然科学基金重点项目《服务运营管理理论和应用研究》获批。

2008年3月10日，徐以汎教授以及项目组其他24位成员向国家自然科学基金委员会递交了国家自然科学基金申请书，作为跨系科的团队合作项目，其主要成员有胡建强、胡奇英、孙小玲、黄沛、孙一民、戴悦、尚尉鑫、朱书尚、陈祥锋等老师。项目名称是“服务运营管理理论和应用研究”，主要针对管理学和运筹学领域，研究将从2009年1月份开始，预计持续4年。

目前我国经济正处在产业结构转型的关键阶段，服务行业蓬勃发展，由此产生了市场对服务运营理论指导、管理方法和咨询服务的旺盛需求，迫切需要建立适合我国国情的服务运营管理理论与方法体系。其次，我国人口众多，资源（土地、能源、矿产）紧缺，人均资源占有率低下，这是服务系统容量设计和运营管理必须考虑的重要前提。社会制度，历史文化，风俗习惯和伦理观念也会不同程度地影响着人们对事物的心理反应和消费行为。我国的国情决定了我们不能原盘照搬国外现有的服务运营管理理论、方法和服务运营管理经验。因此，在服务运营管理研究领域对国际上现有的管理理论、方法和经验我们必须在吸收、消化的基础上进行自主创新，建立起一套既与国际接轨，又贴近中国国情的服务运营管理理论体系与管理方法。

该项目将在国内外文献分析和实际调研的基础上，提出原创性的服务营运管理理论；研究服务企业迫切需要的各类运营策略；创新实用性的模型和计算方法。相信该项研究对于我国服务企业的运营将具有重大的理论指导和实际应用价值。

管理教育推广与发展中心

2008年9月12日