“复旦硅谷银行管理大师论坛”探寻发展中国家企业的全球化之路

10月27日，“复旦硅谷银行管理大师论坛”在我院成功举行。印孚瑟斯技术有限公司全球董事局联合主席S.Gopalakrishnan先生以“如何在发展中国家打造跨国公司”为主题，重温了印孚瑟斯公司发展的峥嵘岁月，从公司的稳步成长中总结出发展中国家企业管理发展与走国际化道路的经验。华盛顿大学奥林商学院副院长Patrick　 Moreton教授主持了本场论坛。

印孚瑟斯技术有限公司全球董事局联合主席Gopalakrishnan先生在背景板上签名

管理核心——易理解的文化信条

作为印孚瑟斯的创始人之一，Gopalakrishnan先生首先回顾了公司的成长历史。他表示，1981年公司创立之初，面对资金的匮乏、印度经济的相对落后的情况下，全球化的梦想成为了他们前进的动力之源。在筚路蓝缕的第一个十年为公司发展奠定了坚实的基础之后，公司及时把握和利用了重组的机遇，积极与欧美国家合作，1996年成为印度第一家在美国上市的企业，从此在全球化的道路上迈出了稳健的步伐。

在Gopalakrishnan先生看来，企业的成功在于站在明确的市场定位发掘自身独特优势，通过提高客户价值、降低成本、缩短周期、提高生产率、增强客户基础、提高产品舒适度等措施提升自身的竞争力。而企业的文化信条正是将这些零散的策略整合统一起来的灵魂支柱。

随后，Gopalakrishnan先生以“C-LIFE”来概括公司的价值体系：客户价值（Client value）、榜样领导（Leadership by example）、廉正透明（Integrity and transparency）、公平（Fairness）、卓越（Excellence）。他表示质量与创新是一个企业的核心竞争力，产品与服务需针对客户量身定制，细分市场应明确专注。同时，强大的团队至关重要，企业应该注重人才的培养，对员工实现“以人为本”的尊重与人性化的培训机制，采用差异化用人策略，这些都是培养精英人才的雇佣秘诀。在此基础上，企业规章则宜采取容易原则，即“容易理解、容易遵循、容易沟通”，营造出良好的工作氛围。最后，他强调了道德行为的重要性，并指出公司最大的成就便是证明财富是可以通过合乎法律与道德的方式创造的，企业承担社会责任、行使道德行为是获得可持续成功的基础。

Gopalakrishnan先生在论坛中发言　

发展路道——可持续的稳健模式

精彩的演讲之后， Gopalakrishnan先生、Patrick　 Moreton教授还与现场听众就发展中国家企业管理与成长等诸多话题进行了深入的探讨与交流。针对“发展中国家企业如何走国际化道路”这一问题，Gopalakrishnan先生表示：企业的发展是一个长期的过程，需要一个相对成熟的市场。发展中国家的企业应专注于当下目标，走稳健的长期发展道路，随着母国经济的发展与社会的进步，通过人才的培养与政府的配合，企业逐渐成长为顶级品牌是指日可待的。在回答“印度公司的发展模式是否适用于中国企业”这一问题时，Gopalakrishnan先生也强调了可持续的稳健模式的重要性与在发展中国家的普遍适用性。

Patrick　 Moreton教授在总结发言中表示，印孚瑟斯公司是发展中国家成功打造全球化企业的优秀范例，为发展中国家的企业全球化提供了宝贵的经验与动力。发展中国家的企业只要善于经营企业文化、注重人才培养、承担社会责任、形成可持续的竞争力，必然能在全球化的道路上稳步前行。

作为当今拥有世界上最多年轻劳动力的国家，印度在IT技术、服务外包等领域拥有非常强的竞争能力，如何与印度等新兴经济体进行学习与合作成为未来国家及企业发展的重要课题。作为一所拥有强烈社会责任感与长远发展眼光的商学院，学院希望能够利用各方资源，搭建高端平台，使不同国家地区、尤其是新兴经济体的优秀企业能开展广泛的对话与合作。学院将秉承一贯的使命感，充分利用“大师论坛”等相关资源，为中国企业和管理人才的成长创造良好的交流平台与发展空间。

管理教育推广与发展中心（PDC）

2011年10月28日