让营销攀升到一个全“心”高度（复旦管院电商互联企业家班课程精髓分享）

用“世界营销之父”菲利普·科特勒的划分方式，可分为营销1.0时代、营销2.0时代和营销3.0时代。营销1.0时代生产的目的就是满足大众市场需求，企业的目标就是要实现产品的标准化与规模化；营销2.0时代强调消费者导向，企业成功的黄金法则是“客户就是上帝”；营销3.0时代以价值驱动为导向、满足消费者人文精神。科特勒在其所著的《营销革命3.0》中指出，“我们正处在一个更为复杂的以消费者为中心的营销时代”，不同于以产品为核心的1.0时代和以消费者为核心的营销2.0时代，营销3.0时代更加注重人文层面、情感层面的需求满足，从狭隘的关注利润，产品、消费者到深切的关注人与地球，关注那些人类千百年来所信仰的精神和普世价值。

复旦大学管理学院第3期电子商务与互联网企业家研修班，第三模块课程主题是“互联网整合营销”，刘东明老师（中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任）围绕4i，即精准力（Intended Target)、洞察力（Insight)、整合力（Integration)、影响力（Influence)，生动地向我们一步步演示了最新营销工具和战术策略，让营销攀升到一个全“心”高度。

互联网改变了世界，互联网改变了营销的模式和方法。

在刘东明老师的课堂，听不到互联网思维，只有对客户需求的深度挖掘、对技术的极致追求、对人才创意的激发、对产品服务质量的虔诚和坚守。

电子邮件、博客、SNS、微博、微信等等，网络媒体形式的大爆炸，给我们的营销带来了怎样的冲击呢？如果说原来网络是整个的鱼塘，我们把鱼钩放下来就OK了。现在，我们的用户被分割成了不同的碎片和点，我这个时候再钓鱼，直接在这个大池塘里面下钩已经不管用了，我们要对每一个小的分支下钩。以前是小李飞刀，他原来靠一把飞刀独步江湖。现在他已经不能靠一把飞刀独步江湖了，这个时候我们要向千手观音学习，每一个营销都针对不同的营销习惯，我们要有一对一的指向。

如何做到互联网整合营销呢？

刘老师为大家找到了四把圣火，让大家在这场涅磐中变成凤凰，而不是烧鸡。

趣味原则、利益原则、互动原则、个性化原则。

第一点，     趣味原则。中国互联网的属性是娱乐化的，大家上网是来找乐子的，在一天工作之后，再强迫消费者看严肃的东西很累，我们要让所有的东西娱乐化。这些非常趣味化、非常草根化的东西在网络上非常容易传播，并且很容易助推我们的品牌。

第二点，     利益原则。网络营销必须要对传播者有利益，所有的消费者都讨厌广告，但是我们变换一种方式，以提供消费者便利和利益的角度，他们就会闻香而来。这里要跟大家沟通的是，利益并不是简单的金钱利益或者是物质利益，还可以上升到一种精神层面，提供一种便捷、资讯也是利益。

第三点，     互动原则。互动会使我们的创意变得更加有魅力。但是互动并不是由技术带来的，互动是一种创意思维，而不要局限于一个简单的电脑技术层面。刘老师通过数个案例让大家切身体会消费者互动的乐趣。

第四点，     个性化原则。原先大街上穿什么衣服我也要穿什么衣服，这叫流行。现在流行最怕的是撞衫。我们要通过网络的手段让我们的传播变成小众化、分众化甚至一对一的。腾讯现在推微信平台广告，就是按照消费者的网络行为匹配相应的广告推送。

所有的营销策略和工具，必须基于一个根本原则：大道至简，万宗归一，就是用户体验。你作为一个普通的网民你希望看到的东西就是网络广告和网络营销要做到的东西。围绕用户体验，无论是什么营销方式，做好、做精，那你就是无敌的，就像你手中有了屠龙宝刀，到了农夫手里只能打猪草，不要追求外围花花草草这些形式，抓住你手中最核心的去做。

电子商务与互联网企业家研修项目组

2015年10月20日