道康宁XIAMETER业务大中华区商务总监谈公司业务转型战略

11月12日晚上，我院史带楼205教室座无虚席，道康宁XIAMETER业务大中华区商务总监罗颖，为我们带来了声情并茂的演讲，分享了道康宁公司转型业务战略的经验。

道康宁XIAMETER业务大中华区商务总监罗颖

道康宁是硅基技术及创新领域的全球领导者，公司的业务规模在过去几年得到飞速拓展。这一切都源于道康宁公司积极进取，不断探寻新的商业模式，寻求变革的结果。罗颖女士用详细的PPT演示为在座各位讲解到：“道康宁公司在2001年时，销售额第一次出现下降，这是公司成立以来从未发生过的状况。”挑战来源于各个方面：渐趋饱和的市场，提出更多要求的客户，日益全球化的竞争环境，都使道康宁行业第一的地位受到挑战。种种迹象显示，及时的革新势在必行。“我们发现长久以来实行的成功模式已经不再适用了，要想始终保持领先位置，就必须与时俱进地创新。当然，创新不仅仅在产品上！”

听众提问

在众多创新中，道康宁公司最为人称道的是其在2002年推出的全球化工行业第一个电子商务模式——XIAMETER业务模式，该品牌是按以市场为导向的价格，销售标准有机硅产品。从2009年起，XIAMETER业务又经历了第二次变革，可以提供的产品数量从最初的400多种提高到 2,100 多种，其中包括了硅油、密封胶、硅烷、乳剂和硅橡胶等，并且还为客户提供标准服务。XIAMETER商业模式的建立，是道康宁公司一项非常重要的战略业务转型。为了XIAMETER的建立，道康宁公司从公司内部和外部进行了大量的工作，从成立专门的项目组到组织销售人员为客户讲解，建立客户数据库进行网络沟通。回报则是惊人的：道康宁在XIAMETER推出后的四个月便达到投资回报；网上销售增长迅速，从2002到2007年之间，道康宁公司的总销售额每年保持两位数的增长；产品销售的国家从原先的50个增长到现在的96个。“如果说我们在这里面可以学到什么的话？就是面对创新的勇气。创新和改变总是艰难的，特别是像道康宁这么大的公司，但因为我们始终如一致力于提升客户的生意，所以我们持续不断地改进自己，以便更好地服务他们。”罗颖女士说。

讲座结束后，罗颖女士还与在场听众就XIAMETER的业务模式，在线客户沟通，销售人员管理等问题进行了广泛而深入的交流。

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2009年11月13日