职业讲堂分享职场沟通技巧

5月10日晚上，美国江森自控有限公司人力资源总监罗亦兵女士来到我院，作为职业讲堂的主讲嘉宾与同学们一起分享了职场中的沟通交流技巧。

讲座伊始，罗女士用“为什么需要沟通”的问题引发了现场听众的思考。在此基础上，她提出了沟通不仅是传递信息的工具，也是维系感情的纽带。她结合自己在工作中遇到的具体案例，为同学们详细讲解了“如何适应不同的交流风格”、“在不同的文化背景下如何进行有效交流” 以及“如何通过交流建立良好的关系”三大问题。但是她也指出，交流是需要长期积累和不断学习的过程，尽管自己拥有20多年的工作经验，但如何通过行之有效地沟通解决每一个问题对于她而言仍是一个需要研究的课题。

随后，罗女士特别强调了领导者在与员工交流的过程中需要有“尊重”和“包容”的精神。她表示作为领导，应该创造出良好的氛围推动员工之间的沟通，并以身作则为他们树立典范，只有拥有开放的心态和坦诚的态度，才有可能使双方在沟通中达到“互赢”。

在精彩的演讲环节之后，同学们纷纷踊跃举手，围绕“如何有效交流”的问题与罗女士展开了非常热烈的讨论。有同学提问“如何能够提升自己的表达能力”罗女士表示不断练习是最佳的锻炼方法，但是锻炼不仅局限于语言方面的练习，还包含文化背景的熟悉与了解。还有同学就“作为员工应当如何与老板交流”提问。罗女士结合自己的实例，指出在交流中保持不卑不亢的态度，不要害怕告诉老板真相。而针对“在群面环节中应当怎样和同组的面试者交流”的问题，罗女士结合多年面试的经验，向大家提出忠告：在群面中应当保持自然，不必刻意装腔作势。相对于面试中的所用的语言技巧，与同组人员交流的内容才是更为重要的。

讲座的最后，罗女士总结到，语言的魅力往往可意会不可言传，只有在不断的实践运用中才能够提高自己的交流能力。要想成为真正的经理人，必须经过有效的“修炼”，在这个过程中不必惧怕失败，因为不论成败都是非常宝贵的经验。在现场同学们热烈的掌声中，整场讲座圆满结束。

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2011年5月12日