MBA“聚劲周”开篇iLab讲座如期举行

4月23日，MBA项目“聚劲周”开篇活动iLab讲座如期举行。在去年的“聚劲周”上，市场营销系邹德强博士的专题讲座好评如潮，今年邹老师再次应邀为同学们带来了题为“Market Research: Action Oriented and Method Neutral”的讲座。

邹德强老师与MBA同学们分享了市场调研中的注意事项　

本次讲座专题主要面向正在参加iLab咨询实践项目的2011级MBA同学们，帮助他们在市场调研中坚持行动导向和方法中立。“市场研究的首要目标是降低营销决策的风险水平，而不是如何规划市场调查以及如何准备调查报告”邹老师在讲座中指出，“市场调研流程包括定义研究问题、设定研究目标、制定调研计划、收集调研数据、实施调研计划、分析解释数据、准备调研报告、评估调研报告。”通过事前发到同学们手中墨西哥餐馆的案例分析，并与大家进行现场互动，邹老师向大家概括了一个重要结论：管理决策问题可转化为一个市场研究问题，而管理决策问题是行动导向的，市场研究问题是信息导向的。

随后，邹老师指出识别、确认和明确地表达关键问题是市场研究的第一步：“一般而言，当市场研究人员面对诸如利润下降、销售增长趋缓等表面问题时，经常视其为一些市场问题，实际上也可能是一些新的市场机会。如何确认这些问题往往依次经过三种形式的认知过程：模糊的问题、稍清晰的问题、完全清晰的问题。完成了这些过程就形成了市场调研问卷的设计和开发工作。在此基础上，邹老师结合营销的原理框架进行了验证和说明，使大家更加明白了市场研究的意义和重要性。　

邹德强老师为MBA学生解析市场调研的步骤及要点

邹老师还通过美国航空产业的激烈竞争这一具体案例，展示了市场研究的分析与设计思路及其方法。他通过常用的视频播放、理论模型、实物图像等栩栩如生的材料，让大家对于项目研究方法有了更为深刻的认识。此外，他还讲解了宝洁营销、微博营销、团宝营销等几个小案例，帮助同学们进一步理解了市场研究的严谨过程，经过表面的市场问题剖析到实际的管理问题再到有针对性的解决方案。

讲座最后，他引用Alex Bourne的名言给大家提出忠告，“即使你心中装满千万个事实，仍不能完全得出想要的结论，这是可能存在的”。所以，做好有效的市场调研工作，始于精准问题的识别和洞悉，而非市场数据。

MBA项目

2012年5月7日