职业工作坊：咨询顾问“典型的一天”

4月13日，“典型的一天”系列讲座之“咨询顾问”主题分享举行。怡安翰威特全球合伙人、大中华区首席商务官庞锦峰先生通过详实的案例向同学们展示了咨询顾问一天的生活，分享了从业多年来的职业规划经验。

怡安翰威特全球合伙人庞锦峰为同学们解读咨询顾问的工作内容和职业规划　

庞锦峰先生毕业于美国得克萨斯大学奥斯汀分校，并获得McCombs商学院MBA学位，主修公司战略和信息管理；现负责怡安翰威特大中华区的销售与市场业务，同时兼管设在新加坡的全球研究中心。加入怡安翰威特之前，他曾服务于通用汽车，在人力资源专业领域积累了12年的工作经验。

他介绍，咨询顾问的素质能力要求包括四个维度：如何支持你的老板，如何带领你的团队，如何服务你的客户，如何处理公司同事间的人际关系。对于咨询顾问而言，最重要的是服务好客户。他指出，与客户互动需要注意三个问题：一是关注客户需求、理解客户，有些时候需要左右客户。二是注意自己的表达方式，要学会讲故事，而不是说教。三是抱着合适的心态对待咨询行业。不同维度的顾问具有不同的任务：高级管理层需要懂得如何领导团队；中级领导层需要明白如何帮助下属展现他们的能力；而基层工作人员则需要寻找解决问题的方法。

顾问需要以投资者的眼光看自己做的事情，要知道采取什么方法替客户获得最高的利益。在此基础上，动用身边有效资源去帮助客户解决问题，维护长期的客户关系，学习管理客户。咨询顾问的职业发展路径主要有三条：专业条线、管理条线和职能条线。如果走专业路线，那么站到终端，看到客户的真实情况，为客户布局，再加以创新。同时，咨询顾问的人际关系十分重要，与同事合作、与上司配合、与下属协作的方式直接关系到自己的发展道路。

作为一名职业咨询最重要的是抱着一个投资者的心态进入行业，始终需要考虑长远，才能获得好的职业心态和期待。对于同学们提出的关心的问题，庞锦峰先生一一给出了细致而诚恳的解答，为同学们了解咨询顾问提供了有力的帮助。

　职业发展中心（CDO）

2013年4月24日