因临时起意将采访位置从4S店室内转到室外，工作人员尚未来得及准备好桌椅，王健立刻自己动手抬桌子、挪凳子，地面有些不平，桌脚摇晃，他又跑到一边的绿化带，试图找块东西来垫脚，一边正在电话呼叫清洁工的工作人员赶紧拉住他，“哎，哎，王总您别动，我来。”“没事，没事”，被拉回座位后，他满不在乎地拍了拍手上的灰。坐定后，工作人员端来茶壶和水杯，他则从自己随身携带的包里掏出了一只玻璃保温杯。

瘦瘦高高的王健是这家4S 店所属集团——上海东昌汽车投资有限公司的总经理。东昌汽车是全国汽车销售服务业的驰名品牌，是“全国十佳汽车经销商”，销售代理国内外众多汽车品牌。

从2000年加入东昌汽车，王健掌舵这家公司已经超过十几年。但从他身上似乎并看不到通常意义上的总经理“气场”。“你的同事们会怎么评价你啊？”他笑呵呵地说，“他们应该都会觉得我挺好的吧。”在王健看来，作为一家汽车经销商集团，最重要的就是“服务好人”，对内是关怀和培养员工，对外是诚信和服务客户。

而做好服务，最重要的是真诚待人。他相信“事为先，人为重”。“我们可以因为对待事情的不同观点而争论，即使争吵也要关起门来吵，对事不能对人”，吵完握个手结束，“如果我批评错了，我也会拍拍对方的肩膀说声不好意思，取得对方的谅解。”在他看来，无论是和员工还是合作伙伴、客户交流，都应有同理心，能够换位思考。为了做好“与人沟通”这件事，王健特地去参加了卡耐基的课程培训，学会了用同理心思考，用“求同存异”来解决问题、推进工作。

在人生的每一个转折期，王健总是喜欢通过学习来补足自己的短板，在边学边干中快速提升自己，进而登上更大的舞台。

王健高中毕业后,时值国家机关招考干部，王健考入了苏州吴县法院，经历了人生中的第一次转折。为了尽快掌握专业，王健考入中国法官大学苏州分校学习法律。读完专科又读本科，1993年，王健考上了苏州大学法学院。

1994年8月，王健作为机关青年干部被组织部下派到地方挂职锻炼，担任村支部副书记一年，回调吴县法院工作半年后被组织部正式派往渭塘镇工作，先后担任渭塘镇农工商总公司的副总经理、总经理、镇党委副书记。“在法院工作，生活几乎是两点一线，年轻人会感觉有些束手束脚，到了镇里，处理的事情会更加多面”，从法院到基层的镇政府，王健有了更多锻炼自己的机会，这一转变成为王健职业生涯中的第二个转折点。

35岁时已经在机关及政府工作了15年的王健觉得还有更大的空间可以闯闯，“当时觉得在那个领域里需要锻炼的能力和可以积累的经验，我已经都完成了。”2000年，一个新的世纪开始之时，王健决定离开苏州的小镇，去上海滩闯一闯，这一选择给父母家人带来不少担心。

“虽然当时我是个科长，但可能再做个几年就能升到处长，事实上当时和我差不多情况的人现在确实也都升迁了。”放弃这样可以看得见的未来，加入了当时只有3、4家汽车4S店的东昌汽车集团，家人觉得王健是在拿自己的前途冒险，但“想去外面闯一闯”的想法使得这个年轻人坚持了自己的想法，“我就跟他们说，给我一点时间，我可以做好。”最终王健只身一人来到了上海浦东，当起了一家4S 店的总经理。

从政府到企业，王健觉得最重要的转型可能就是自己的心态，“最初的大半年，自己心里没底，其实有些恐慌”，“以前当官是朝南坐，现在做企业就要放下身段。”面对一个从未涉足的行业，王健觉得“不懂就多问，错了并不怕”，“你对人真诚又客气，别人也愿意教教你”。后来的几年中，王健有机会频繁接触全球汽车集团，如：美国通用、日本丰田、德国大众的管理经验、品牌营销、业务流程等，这些世界500强企业的文化理念深深影响了王健。

除了向身边的人讨教，王健到了上海两个月后就报考了荷兰马斯特里赫特商学院在中国举办的MBA，正是这两年的苦读，帮助他完成了从一个公务员到职业经理人的转型。

如今十多年过去了，王健从一家4S店的总经理做到了拥有众多国内外汽车品牌代理、全国汽车经销商百强集团的总经理，并在2006年参与筹建中国工商联全国汽车经销商商会，担任副会长，为经销商搭建沟通平台。

面对今日取得的成绩，他觉得自己运气很好，搭上了中国乘用车市场爆发的高潮，成功并没有什么秘诀，只是把每一件小事做好，“我就是一个很普通的人，把方向定好，目标定好，脚踏实地去做就好了。”

在王健看来，现代社会很浮躁，但人还是要回到比较淳朴的状态，“古话说，‘不积跬步无以至千里’，你原来想做什么，就去做什么，不要一天一个目标，你第一个目标都还没有完成，为什么要去立第二个目标呢？”王健喜欢爬山，他觉得这就是在给自己确定一个目标，然后向目标进发；他也去跑马拉松，但不竞速，会按照自己的节奏跑过目标距离。

因为踏实地走过人生的每一步，王健觉得自己似乎并没有什么特别焦虑的事情，“每天早上都要闹钟才能喊醒我”，王健一边说一边爽朗地笑了起来。

2017年年底，王健已经年过半百，却再次动起了读书的念头。

“我平时其实也经常看书，但比较碎片化，近两年我们国家的汽车行业也发生了非常大的变化。国家进一步放开了外资汽车投资股份的限制，外资企业可以在中国建立独资企业，同时汽车行业兴起了‘新势力’造车，加剧了原本已经规模庞大的汽车产业的竞争。”外部环境的剧烈变化，使得王健意识到自己过去的知识积累需要再次更新，“很多经验在新的形势面前已经不灵了，传统的经销模式面临挑战。”“缺了什么就去补一补”，一直秉承着这一学习理念的王健成为复旦大学EMBA的一名学生，成为班级里的一名“大哥”。

在复旦EMBA上完4门课，王健说自己受到很大启发，“知道方能致道”、“课堂上讲的很多东西其实在我们的工作中一直在发生，老师的讲解、同学的讨论都给了我很好的启发。譬如沈伟家老师讲战略管理，我们以前制订战略经常会跟着市场走，但市场一旦发生变化，你已经忘记了自己的初心，但沈伟家老师告诉我们制订战略目标是有科学理论和方法的，需要从哪些方面入手、进行评估，学完之后我们再制订战略目标就会考虑得就比较全面，各个维度、边界都会仔细审视。”

王健非常珍惜在复旦求学的机会，虽然工作繁忙，每个月4天的课程却从没有请过一次假，更没有一次迟到早退。听课的时候王健总是坐在教室前面几排，认真记课堂笔记，考试也是一丝不苟认真作答。王健从不缺席班级的各项集体活动，和大家一起在足球场、篮球场上拼抢，KTV练歌。在他看来，只有秉承“空杯”心态，把自我放空，才能融入同学们中，做一名称职的复旦EMBA学生。

因为王健一直以来将自己的汽车生涯视作是他生活的一部分，他认为自己的汽车事业之路可能还会很长，“经过这一轮重整，我相信未来中国的汽车产业只会越来越好。”王健觉得他利用现在这段时间的学习，可以为未来的事业构建一个新的开端，“我很乐观，现在已经能看到两三年后，我们这样一个传统的汽车零售商应当转变为一个汽车服务商，公司平台化、对接生态圈”，而这也将是他迈入汽车行业以来最大的改变，“这也将会是我职业生涯中的一个里程碑。”