校园一刻∣从冲突中觉醒与新生，放手做有未来的事
2018-03-22
大多数平凡人，没有面对过生死存亡的家国选择，然而在看似平凡的一生中，每个人也要为自己存在的世界奋斗、选择。
其实，从这个意义上来说，每个平凡的人也没有一天是平静和平凡的，那种纠结和选择的矛盾，一如在战场。
“我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已。” ——塞林格的《麦田里的守望者》勾勒出我们每个人都生活在各种冲突的困境，不管你是直面，还是逃避
2018年3月3、4日，复旦管院管理者心理学（第九期）迎来深度专题课程：冲突心理学，重点分析在这个充满冲突的世界我们如何应对和管理冲突。
课程包括个人内心冲突管理和组织内冲突管理，以人性为核心，从内到外，从个体到群体，从解决自我冲突到帮助他人解决冲突，课程非常清晰地将各种冲突的结构、行动和过程展现出来，并在与学员的互动之中找到冲突解决之道。
著名的认知行为治疗专家、中国心理治疗与催眠协会副理事长顾歌老师，为学员们详尽地讲解了个人内心冲突。顾歌老师的授课风格，沉稳中的真切，写意中的锋芒，挟带江湖武侠一样凌厉肆意。
顾老师指出，人一切的痛苦，本质上都是对自己无能的愤怒。
解决冲突，首先，你应该接纳生命里更多色彩：悲伤、愤怒、恐惧、内疚、嫉妒和羞耻。
如何做到接纳？从自我觉察做起，觉察那些我们平常避开的、逃避的、不愿意看的、不愿意面对的、不愿承认的。能够在体验冲突时又意识到冲突，尽管这可能叫人痛苦，却可以说这是一种宝贵的才能。我们愈是正视自己的冲突并寻求自己的解决方法，我们就愈能获得更多的内心的自由和更大的力量。只有当我们愿意承受打击时我们才能有希望成为自己的主人。虚假的冷静根植于内心的愚钝，决不是值得羡慕的。它只会使我们变得虚弱而不堪一击。
顾老师还向学员们介绍了管理冲突的5种心理学技术：映射、移转、解析、自我整合、系统整合。
第二天，具有丰富人力资源管理实战经验、又有深厚心理学研究造诣的蔡育明老师，深入地解析了组织内冲突与管理。
个体在组织内面临的冲突可分为：角色要求冲突、人际沟通冲突、代际差异冲突。
如何建立起企业与员工之间的“心理契约”，是所有冲突管理策略的核心。
蔡老师为学员们介绍了一个非常实用的工具—职业锚，即自我职业发展的习得定位,个人进入工作情境后, 根据实际工作经验, 所感受到的与自己内省的动机、价值观、才干相符合的 , 能满足自我的一种长期稳定职业定位。管理者运用“职业锚”工具，可以准确地对员工进行定位，实现个人与组织价值观的契合，保证个人效能与组织效能的共鸣。
二位老师风格迥异，但是理性的光芒同样炽热而又有力，传递的情感同样坚实而稳定。
秦正宇学员（北京赛诺膜技术有限公司）谈到自己的学习体会：“感谢自己的不完美，悲伤、愤怒、恐惧、内疚、嫉妒和羞耻中，都藏着我们生命的本质本身，这些都是我们生命中很重要的能量。”
吴珊学员（楠书房，上海•安缦养云）感叹：“从二位老师分享中，我们开始卸下警惕而又坚硬的壳，会发现自己的生活中也有某种值得深深凝视的东西。”
管理者心理学项目组
2018年3月12日