来源于：苏州日报 2009-08-12
记 者：周建越
由市委组织部组织的苏州市领军型人才企业经营管理专题讲座，昨天在市会议中心举行。讲座特邀复旦大学企业管理系主任、博士生导师苏勇教授，围绕“企业经营管理十大问题”，为2007年、2008年度“姑苏领军人才计划”入围人员以及我市部分国有企业老总等释疑解惑。
苏勇，长期从事企业经营管理与经营战略等方面的研究，在企业组织管理与文化建设、品牌策略和消费者行为等方面，不仅有着深厚的学术造诣，还有着丰富的实践经验。他还担任着上海机场、马钢股份等多家上市公司的独立董事和跨国公司顾问。
不少企业的厂房设备不输给国外，差的是管理和人员素质——
管理者要协调好“四大资源”
苏勇说，明年上海要开世博会了，硬件不用担心。最担心的是什么呢？就是管理。世博会要持续6个月，不像奥运会，时间比较短。 6个月当中的管理，怎么样保证安全、祥和与有序？这就牵扯到了一个“怎样实施有效长效管理”问题。这是从国家层面上来看的。
从企业层面上来看，可以毫不夸张地说，中国不少企业的厂房、设备一点都不输给国外，但中国企业的效益、效率，人员素质、管理水平等与发达国家比，差距明显。事实上，企业管理是一门非常庞大、内涵非常丰富的学科。
一位出色的企业领导人，最重要的工作是什么？苏勇的观点是：“组织和协调企业所拥有的资源。 ”他说，企业拥有很多资源，但最要紧的是四大资源，这就是人力资源、经济资源、物质资源、信息情报资源。
管理的本质就是协调。管理，说到底就是从无序到有序，把企业的一切工作通过管理活动，从无序进入到有序，这就是协调。通过协调，使个人的努力与企业的预期目标相一致。
管理者怎样协调好这四大资源呢？这就要求通过“计划、组织、领导、控制、创新”五个手段来完成。像伊利乳业，就将自己的管理目标化为一个口号：“同等价格的产品，我的质量最好；同等质量的产品，我的价格最低。 ”当一个企业的整个经营目标都是围绕一个方向去做时，企业管理才能显得积极而有效。
成功企业也要常怀“如履薄冰”心态 ——
任何“经典”都是暂时的
苏勇认为，企业设计组织结构，必须有效促进企业工作。合理地分配职权和职责，并不断推进组织的协调与变革，是组织结构的核心。
美国通用公司的破产，让人震惊。震惊在于：像美国通用汽车，美林证券、花旗银行、雷曼兄弟这些世界级巨星公司，以往都被奉为“经典”。只要一讲到美国的制造业、美国的工业，就是以通用汽车为代表。105年的历史，现在居然破产了，员工55万，业务涉及到70个国家和地区。为什么会破产？一个很大的问题是出在了大企业的“并购”上。100多年发展下来，机构越来越庞大，层次越来越多，决策越来越缓慢；传统的惯性也越来越强，对市场的反应也就很漠然。在当代，全球都讲节能环保，而它生产出来的汽车还是强调要“非常宽大”，耗油依旧，不注重节能，种种问题将企业拖垮了。现在的通用，成为了百分百“国有企业”，美国政府占60%的股份。苏勇认为，在完善企业的组织结构上，再有实力的企业，同样要紧盯市场求新求变。在不断变化的市场面前，任何“经典”都是暂时的。在市场这个看不见的“战场”上，成功企业也要常怀“如履薄冰”心态。
同一牌子的方便面为啥有不同的调料——
nbsp; 创新，有时很“不起眼”
苏勇给创新的定义是：用新的理念和更有效的方法来整合企业的资源，实现目标。具体来讲，创新有观念创新、技术创新、组织创新和管理创新。在竞争越来越激烈的市场，企业如果不创新就会死掉。“康师傅”现在的市场占有率在36%。它做得最好的时候占有率达到了47%。苏勇说，前些年，他去了天津康师傅公司调研。老板告诉他，即使是同样的康师傅红烧牛肉面，卖到全国各地去的，也是不太一样的。什么不一样？调味包不一样，面是一样的。为什么？那是有一次在天津吃涮羊肉吃出来的经验。
刚在天津开厂的时候，一次天津康师傅公司的老板去吃涮羊肉，自己的羊肉已经吃完了，调料才用了一半；而他旁边的一个天津人调料吃完了，羊肉还多着呢。中国地方实在太大了，各地人口味相差也太大了。
苏勇说，创新最终体现在市场的认可与份额的扩大。从细微处创新，有时看来“不起眼”，却是一个公司、一个产品立足的根本。
