美国质量协会中国区经理吴迪畅谈研发设计中的精益运用

6月3日晚，精益六西格玛系列讲座之四在史带楼友邦堂如期开讲。本次讲座邀请到美国质量协会（ASQ）中国区总经理吴迪先生为大家作了题为“精益六西格玛助力企业提高绩效”的讲座报告。

美国质量协会（ASQ）中国区总经理吴迪

吴先生在质量管理、生产管理，项目管理及其相关管理领域有着扎实而丰富的专业实践经验。在任职西门子（中国）有限公司期间，吴先生曾主要负责西门子医疗器械设备的有关研发和生产工作。因此，与其他嘉宾注重介绍生产流程中的精益工具略显不同的是，吴迪先生讲座的主要角度为产品研发阶段的精益运用。

吴迪先生首先简要介绍了一下自己现在所在的机构——美国质量协会（ASQ）的历史、功能、产品和服务。自1946年成立以来，ASQ一直走在质量发展的前沿，并且和精益六西格玛有着深厚的渊源。其质量认证人员系列中就包括注册六西格玛黑带、绿带的认证项目。

为了具体说明精益六西格玛工具的作用，吴先生从一个百货公司的货架排列案例入手，为大家说明了运用精益工具、从精确的量化角度来对百货公司货架分布构图进行分析和改造的途径。他强调，必须以客户的需求等六方面因素来界定合理的布局，才能设计出更为合理的货架分布构图。

接着，他举了“一把椅子”的案例来生动说明精益在产品研发设计中的作用。在现实中，客户的需求往往并不是一成不变的，他们很可能根据产品的设计初稿提出一些新要求和新想法，因此，及早理解客户的真正需求就变得尤为重要。精益的方法就能减少一切为客户不需要的特性而做出的设计，让生产者在最短的时间内，以最少的消耗，设计出最具竞争力的产品。

讲座现场气氛热烈

在设计房屋的案例中，他重点介绍了QFD（品质功能展开）工具的作用。他指出，要从设计开拓需求和客户使用需求两方面进行相关数据分析，取二者交集的部分为产品研发设计需要考虑的重点。总而言之，精益六西格玛最重要的原则是必须准确把握客户的需求。为了让大家能在这方面获得更多的可操作性建议，吴先生介绍了从特性、可靠性、舒适度、使用寿命、美学等八个维度来精确定位客户产品需求的方法。

除此之外，吴先生还向大家简要介绍了SIPOC和SOP等其他工具及其在具体案例中的使用。本场讲座信息量大，专业性强，让许多在场观众觉得意犹未尽。大家在讲座结束之后还纷纷向吴迪先生继续请教相关问题。

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2009年6月4日