赵克强谈精益思想的东西方文化差异
3月10日晚，我院史带楼友邦堂迎来一位精益思想运营经验十分丰富的嘉宾——赵克强博士。赵博士1995至2001年担任Delphi中国公司总裁，后担任Delphi全球供应链管理总监，2006年成立精益企业全球公司。
赵博士开宗明义地阐明了丰田、TPS和精益思想的关系。精益思想是从丰田生产系统中提炼而来，但并不代表TPS。丰田汽车公司是精益思想好的企业实例，但最近的召回事件说明，丰田在TPS上发生了偏离。赵博士认为，精益思想和TPS有很多共同点，如为顾客提供满意的服务，消除浪费，缩短周期等，但精益思想更强调了生产之外的其他部门的行为：包括产品开发、供应链，以及运输等一系列部门。
赵克强博士
精益思想集成人类生产历史的经验精华并在全球掀起实践热潮，在不同的国家和文化背景和工业体系下都得以应用。“日本文化领导是师父，有责任培养员工，西方文化强调个人能力发挥，如牛仔精神。日本重流程管理，西方重指标达成，不管采取的方法，只以成败论英雄。在短期利益和企业长期发展方面，东西方也有显著不同。”赵博士反复强调：“没有问题才是大问题，一定要剖析、审视自身的问题！”问题种类很多，如实际与指标的差距，质量、流程浪费，不能准时交货等等。他以丰田按灯系统为例，七千多人的工厂，碰到解决不了的问题，就按灯寻求帮助。平均一天要按一万六千次，80%的问题可以马上解决，这个例子值得我们深思。没有毫无问题的生产线，关键在于如何鼓励员工提问题。丰田的精髓在于如何发现问题、解决问题。标准化后，依然持续改善。
如何将精益思想应用于实际，赵博士有自己的看法，首先，不能将TPS其当成特效药，“精益”之路其实是条长征路。其二，领导者要亲历亲为；其三，要将精益思维方法与工具融入企业文化，逐渐成为日常做事的原则。文化差异是个重要因素，直接影响成功与否，但不是失败借口。年轻企业家应掌握精益精神，放手去做！赵博士的演讲深入浅出，在同听众的积极互动中，大家增进了解的同时也收获了新知。赵博士倡导教育精益思想，在演讲结束之前，他将10余本精益工具书赠予复旦管院，供大家参考学习。
管理教育推广与发展中心
2010年3月11日
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