创新授课模式 传递全新概念
——2006复旦—易初莲花零售管理课程隆重开讲

2006年4月11日晚，史带楼友邦堂座无虚席，气氛热烈。由易初莲花华东区负责人—资深副总裁 Mr. Michael Ross担当主讲人，主题为“什么是零售业？”的2006复旦—易初莲花零售管理课程第一讲在这里隆重开讲。当晚到场的嘉宾还有：易初莲花华东区人力资源副总裁罗亦兵女士、管理学院管理科学系系主任朱道立教授、管理科学系李旭副教授和戴悦博士。

复旦大学MBA项目依托管理学院的强大资源优势，以及上海作为中国经济的龙头地位，已与众多世界知名企业联合开设了相关领域的选修课程。三年前，复旦大学管理学院与易初莲花建立了合作关系，合力打造了“复旦—易初莲花零售管理课程”。课程邀请上海易初莲花连锁超市有限公司高层管理人员担当主讲嘉宾，课程内容不但增加了MBA学生对零售业整个流程的了解，也进一步培养了MBA学员今后从事零售业的实务技能。因此，课程受到广大学员的热烈欢迎与积极参与。

今年，MBA项目与易初莲花再度联手合作，推出2006复旦—易初莲花零售管理课程。此次的零售管理课程在授课模式上有所突破创新，打破以往只有一位主讲嘉宾演讲的形式，而是同时邀请复旦管院在此领域内的知名教授和学者与主讲人同台授课——先由主讲人就本次课程主题作全面深入的讲授，之后再由管院教授做相应的点评，旨在为MBA学员打造更为丰富的零售管理知识盛宴。

作为此次课程“入门”的第一讲，主题定为——“什么是零售业？”。在此问题上，演讲嘉宾易初莲花资深副总裁Michael Ross 先生为MBA学员带来了一种全新的概念，同时，他还讲述了零售业的发展，也传达了易初莲花的远大前景。

Michael Ross 先生认为零售业意味着变化。变化是无处不在的，变化是健康企业的象征。作为一名零售业的从业人员，应该有能力预见变化并欣然接受变化，毕竟零售业面对着广大的消费群体，消费喜好和消费习惯的变化必将影响运营活动，只有时刻把握消费者变化，才能在行业中取胜。

当今，服务已经深入到了各行各业的运作过程中。每个企业的管理层都在公司的战略中加入了服务战略一章。零售业也不例外。无论从卖场的选址，还是货品的陈列；无论是货品的价格，还是卖场的经营，处处透着服务的重要性。 易初莲花从进入中国市场十年来，一直奉行服务至上的宗旨。更为可贵的是，易初莲花不仅服务顾客，还对自己的员工和供应商等尽显服务意识，同时也没忘记自己的社会责任。

Michael Ross 先生还进一步指出，管理在零售业中的地位也是相当重要的。易初莲花能发展得如此之迅速，很大程度上得益于她的理念和管理哲学。成为中国最好、最值得信赖的零售商，帮助人们享受更好的生活，并不是一句口号。易初莲花关心的是和企业相关的每一种社会群体，做到实处。Michael Ross 先生同时指出：细节决定成败，细节应该以结果为导向。另外，企业的长久发展来自各方的共同努力，所以双赢就显得格外的重要——不仅要实现和供应商的共赢，还要实现和员工的共赢，这是企业财富和未来发展的源动力。

整个演讲过程中，Michael Ross 先生旁征博引，把自己的经验以及零售管理的学术理论与企业实务有效结合，学员们也纷纷向Michael Ross 先生请教，课堂气氛热烈，互动频繁。演讲结束后，朱道立教授结合演讲内容和自己对此问题的看法，作了富于针对性、见解独到的精彩点评，赢得在场学员的阵阵掌声，为此次课程更添精彩一笔，也为此次课程画上圆满句号。

零售管理课程的第一讲让MBA学员领略了易初莲花高管的领袖魅力、远见卓识以及复旦著名教授的学者风范、渊博学识，大家受益匪浅。学员期待，期待下一期课程的开讲，期待其自身零售管理知识与技能的提升。

 

 

 

复旦大学MBA项目

2006.4.13