复旦连锁经营管理课程第六讲报道
——胡君辰教授主题课程后记

 21世纪最重要的是人才，这句电影台词已经成为社会共识。在激烈竞争的中国市场，企业如何选人、激励人和留人，决定了企业的核心竞争力高低，关系到企业的兴衰。5月18日晚上六点半，复旦连锁经营管理课程在胡辰君教授精彩的报告——“连锁经营中的人力资源”中落下帷幕。作为连锁课程的最后一讲，胡君辰教授从人力资源管理的角度来阐释连锁经营的一些核心理念。

广义的人力资源指智力正常的人。胡教授通过三个小测试，生动地讲述了智力是人力资源测试中的作用。幽默精彩的讲解赢得了同学们一阵阵笑声和掌声。胡教授从实证的角度阐述了IQ和EQ的关系，并指出，成功人士通常情商的优势更为明显。连锁经营大多分布在服务业，给顾客传递值得信赖的服务是其业务的关键。这一特点也就决定了连锁经营人员招聘方面，情商态度方面的特征可能比智力水平更重要，热烈勤恳的员工比思维敏捷的员工更符合企业发展的需要。

那么企业如何激励人才呢？胡教授对此接着展开了广泛而深入的剖析，着眼于企业员工的发展和营造有归属感的企业文化，提供了解决问题的6个策略。在每个分项目中，胡教授都通过现场案例测试大家的反应并给出恰当的评析。一步步地引导学员从员工需求来对人力资源如何管理进行思考。针对薪酬制度要如何从合理分配到工资、奖金和福利，胡教授给出了精辟的见解。

在课程的最后，胡教授又选择了比较突出的跳槽问题同在场的同学进行了互动讨论。

胡教授通过和现场同学的互动游戏，剖析了人的心理活动和行为选择的心理学基础，使得同学们重温了《行为组织学》的有关理论，对人力资源有了更深刻的理解。

此次连锁经营课程共六讲，分别从连锁经营的渠道管理，创业金融环境，信息化管理，企业内控风险，经营利润发掘和人力资源管理六个方面。学员们反映热烈，纷纷表示通过此次学习，他们系统地了解于学习现代重要经营模式——连锁经营的相关理论，在对连锁经营实践案例的思考中，拓展了自身的理论体系，深化了自己的理论知识。

MBA项目

               2007-5-23