来源于:中国MBA教育网
记 者:莫 莹
前不久,复旦大学管理学院成功举行了“卓越服务品牌”论坛。该论坛凝聚多方服务品牌领导精英的智慧,再一次为领先的服务品牌理念构建了盛大的交流平台。在活动中本站记者采访了复旦大学管理学院院长
中国MBA教育网记者:陆院长您好!很高兴您能够接受我们的采访。教育的核心是服务,是知识品牌。但教育相对于其他服务业的品牌有其独特之处。您认为对于教育品牌,最关键的几个因素是什么?
复旦大学管理学院院长
第一点我非常肯定,教育机构是一个组织,组织的长期发展需要品牌。很多企业想要做基业长青、百年企业,但是没有什么组织能像大学一样真正做到基业长青。企业会倒闭、会被收购、更换名字,政府会被颠覆、换届,军队会被解散、被打败,只有大学遵循的路径是有机增长,慢慢积累,一百年不变,不仅是名字没换,地点也在那边,而且它原来有什么学科优势现在也仍是什么学科有优势。这就是教育组织所追求的基业长青、有机增长的模式。
中国的某些大学现在一味寻求“收购合并”,扩大规模,这都是急功近利的做法,不是打好基础、稳健成长的思维。纵观世界名校的发展历史,它们为什么能成为顶级品牌,并受人仰慕?因为它们遵循的是扎扎实实、不为一两年的业绩所诱惑、所误导的一种有机增长模式。所谓有机增长就是利用自己长时间积累的资源与能力,慢慢扩大规模,或在规模不扩大的基础上,不断提升各方面竞争力。规模有限,但提升空间无限。所以我们不会盲目扩大规模。作为学校,我们遵循的规则不是被市场驱使,而是引领市场。我们是教育工作者,是知识思想、社会发展的先锋,不会被短期的商业目的驱使。复旦大学管理学院的规模属于比较大的,但这个大规模是依托复旦这个大平台的,以及考察市场需求后设定的,但我们没有盲目扩大规模。因此我们有很大的选择余地,可以选择最好的学生。我们挑选最有素质、最有潜力的申请人来做我们管理学院的学生。我们EMBA项目的理念是“将帅之道”,我们培养的EMBA学生就要成为引领行业的领袖级人物。而MBA学生则是青年精英,未来领袖,他们要继续探索“为将为帅”的道路。复旦管理学院就是从这个方面来保持自身在这个市场上的影响和地位的。所以我们并不想和国内任何院校竞争,我们遵循既定的长远目标发展,结合形势,稳健前进,不急功近利。我们的目标就是要循序渐进地成为世界级的商学院。我们的基础是坚实的、有积累的,我们的设施、师资、国际影响力,使中国学生乃至国际学生都愿意选择复旦管理学院。所以我们以适当的步伐,抱着对社会负责、对整个教育体系负责的态度,通过不断提升资源与能力,以有机增长方式追求世界一流的目标。
大学的产品是创造者
中国现在缺乏教育家,缺乏对教育有深刻理解的教育工作者和管理者,这是我很担心的,因为这跟教育的性质有关。这是第二点。大学和其他的任何组织都不同,在于她也有产品。企业的产品可以直接拿来消费,无论是房子还是啤酒。但是大学产品就是学生,我们的毕业生。
但要注意的是我们以前把毕业生太当作我们的产品了。原来是计划分配,所以这个产品也是计划经济的,放到国家的大机器上,像螺丝钉一样按上去,必须随着整个大生产系统来运作,一切的考核、晋升、调动都在国家