如何做一个合格的咨询顾问

5月9日晚18：30，MBA项目咨询实务课程系列课程之《如何做一个合格的咨询顾问》准时在李达三楼二楼报告举行，本次演讲嘉宾是石代伦博士。

正直，顾问要以为企业创造价值为核心，在过程中就需要能客观的对待一些问题。特别是在民营企业，咨询要能产生效益很多时候是要求能改变董事长、总经理某一些人生观。洞察力，作为顾问要求能透过现象看到本质，对人、事、物有深入的见解。开放心态，咨询是一个服务，无论是在自我学习过程中，还是在提供服务过程中，都需要有包容性。耐心，咨询过程中面对大量的信息，不能仅仅为咨询而咨询，需要能静下心、能沉下来。人际技能，在咨询过程中，无论是调研、写报告，还是展示报告，都需要具备良好的听、写、说的能力。影响力，咨询最终要能得到有效实施，需要能去改变人、影响人。

石博士还指出，咨询作为一种服务，其本质就是让客户满意。所谓满意就是客户感受到的服务、产品超过其所期望。在做的过程中，一方面需要能管理客户的期望度，对于能力之外的不能随意应承，对于应承的需要尽自己最大的努力去做好。

石博士还借用一个小案例对咨询顾问石如何思考、工作的进行了说明。石博士富有启发的传授让同学受益匪浅。

咨询实务课程系列全部五讲课程在同学们热烈的掌声中圆满谢幕。