精益与六西格玛是制造业领域极为知名并得到绝佳应用效果的工具与方法，那么它如何能应用于市场，销售，创新的各个领域？2009年3月13日，复旦-渣打聚劲论坛邀请了英格索兰温控技术亚太区副总裁余锋先生就“卓越运营与精益六西格玛”这一主题，为MBA学员们奉上了一场难得的学术盛宴。
余锋先生从对英格索兰的介绍开篇，围绕着中国企业现在面临的问题和挑战以精益六西格玛的应用进行了详尽的介绍，配合了大量的案例，力图从实践案例的角度帮助学员们领会精益六西格玛的精髓。风趣的余峰先生信奉“办法总比困难多”，对于精益与六西格玛管理方法有着长达两年多的细致研究和钻研，并把精益六西格玛的思想运用于自己的管理实践中，受到了良好的效果。
余峰先生从四个精益六西格玛案例入手，介绍精益六西格玛在企业管理运用情况：通用和丰田，一个业务问题频现，利润大幅下降，一个稳步成长，利润不断攀高；沃尔玛与凯玛特，一个雄霸全球零售业，一个却因破产退出市场。这就是精益与六西格玛带来的差距。而在业界颇为熟知的戴尔，nintendo，摩托罗拉，苹果、富士康公司等也依靠精益与六西格玛取得了不凡成就。波音公司更通过精益库存管理缩短交货期，提高产能，节约了5亿资金。余峰先生精辟地总结到：精益，发现并消除浪费；六西格玛则用来减缓与消除波动，两者结合使用，就能为企业节约大量资金，为企业发展找回资源。
精益要从客户的价值出发, 余先生指出，以客户的需求串起整个企业的价值流，在其中寻找改进的点，不以恶小而不为，逐一寻找可以改善的点，让价值有效流动；原理上，六西格玛可以有效地消除企业的波动，将误差控制在万分之3.4之内，就操作层面而言，每个企业都有很大的改进空间。
精益与六西格玛不仅只是制造业的“圣经”，它同样能够广泛地运用于企业管理，甚至可以推广到家庭管理中。企业里的销售，服务，创新，人员招聘，归根到底都是一种决策，科学的决策是离不开充足的数据支持，良好的流程能够促进决策。精益与六西格玛就是利用定义、测量、分析、改进、控制将管理的内容流程化，系统化，并在设定的流程中不断发现改进的机会，再加以改进与流程化，提高管理的效能。
余峰先生更创造性地将精益与六西格玛改进的过程简化为“成功五部曲”：一、找到最让企业头疼的问题所在，最大限度地提高领导对问题的参与度；二、项目设定与衡量应该与经营策略及目标一致；三、指派合适的人统筹整个过程；四、实施良好的项目管理；五、采用合适的具体工具与方法论，做好这五步，企业就能在改进中发现价值，个人也能够在促进企业改进的过程中抓住自己职业发展的机会。
最后，余先生用英格索兰在精益与六西格玛运用中的成功案例结束了演讲。运用了精益六西格玛之后，闵行工厂的产量从1200台提升到7000台，常州工厂的库存周转率更从4次提高到38次，这些例子再一次生动地展现了精益与六西格玛管理的无穷可能与无限魅力，更为现时困境下的企业生存与发展提供了新的可能。
演讲结束后，学员们纷纷举手向余峰提出对精益六西格玛运用的诸多疑惑，余峰先生针对这些提问和现场的同学们展开了热烈的讨论。
(特约撰稿: 08秋IMBA 王艳知)
MBA项目
2009年3月17日
