银行业务概览
2009年10月28日10月27日下午， “2009复旦—花旗金融实务课程”第二讲在李达三楼105教室热烈登场，花旗管理咨询（上海）有限公司主席兼总经理陈文芳女士以其丰富的经验、渊博的学识为复旦管院的百余名学员介绍和分析了现代商业银行的主要业务类型以及相关操作流程。
陈文芳女士用一句“我也是复旦校友”开讲，一下子拉近了与同学们的距离。接着陈女士以KYC (Know Your Customer) 进入主题，通过分析花旗银行06年和07年的财务数据，并结合金融危机对商业银行的影响，揭示了目前商业银行“成熟市场趋于饱和，新兴市场潜力巨大”的发展状况，以及中介业务收入重要性凸显的发展趋势，并提出了本次讲座的第一个要点——Return on Risk Adjusted Capital，它是衡量商业银行经营业绩的核心指标之一，也是行业内的特色指标。
在谈到银行信贷的利率定价时，陈女士用“利率价格=资金成本+信用风险成本+业务利润+运营成本+资本成本”这个公式清晰地概括了利率定价中的相关因素，并提出控制成本，主要是通过控制资金成本来完成。这里又引出了第二个要点，对于商业银行而言，低买高卖的关键是减低平均资本成本。
随后陈女士分别介绍了花旗银行内的各部门：GCG(Global Consumer Group)零售银行部，以及ICG(Institutional Clients Group)企业银行部、GTS(Global Transaction Service)和Market资财部，以及各部门的业务特点和操作流程。其中，陈女士提出并反复强调了第三个要点，即“运营银行就是在运营风险”，让同学们深有感悟。
花旗金融实务课程第二讲精彩落幕，尽管台下有多名同学有相关工作经验，可陈文芳女士对于银行业务的精彩分析和独到见解仍然让大家受益匪浅，让学员们更加清晰地了解和认识了银行业，帮助有志于在银行业发展的同学们更好地定位和规划自己的职业发展。花旗实务，精彩更多!
(特约撰稿: 09秋IMBA 吕斌)
MBA项目
2009年10月28日
