【新闻】 复旦MBA精益六西格玛俱乐部•精益创新

3月30日，由“复旦MBA精益六西格玛”俱乐部主办，精益六西格玛委员会协办的第一期精益讲座如期举行。英格索兰安防集团亚太区总裁，精益六西格玛委员会理事长，中国质量协会专家委员余锋先生给120多位学子上了精彩的一课，引发了大家关于精益，关于创新，关于精益创新的思考。

“精益创新”讲座现场

创新面临的挑战

现阶段企业面临着人才短缺、原材料上涨、劳动力成本提高，市场竞争激烈以及客户需求越来越高等一系列挑战。尽管如此，创新势在必行，否则连苹果这样的公司也将面临危机。此间，有同学提到，有“创新和行业结合不紧密，结果导致产品满足不了行业客户需求”的问题。余老师回答，这是由于创新过程中的项目管理做的不到位，创新也需要流程保障。

精益创新的定义

创新的定义是创造价值，就是给社会，给企业，给个人创造价值。

新的东西，比如专利不一定是创新，尽管是新的，也申请专利，但是不管我们中国的专利，还是美国的专利，有相当一大部分根本没有产生任何价值，那就是发明不是创新。创新一定是创造价值，给企业给社会给个人。创新有很多种定义和种类，产品可以创新，服务可以创新，客户体验可以创新，但是不管用哪一种，创新一定是创造价值的。

精益创新案例

余老师精选了美国CVS药店与太阳马戏团两个关于零售、服务的公司，诠释了在零售、服务行业如何进行精益创新。CVS药店从客户需求出发，改善服务流程，达到了客户满意，利润上升，员工满意的效果；而太阳马戏团，则运用了删除一点，减少一点，增加一点，创造一点几个方面的变化，做出了品牌。

精益创新流程

精益创新八步曲：创新战略，细分市场，了解客户，确定机会，生成创意，评估创意，实施创新，杠杆作用。每一个步骤，余老师都列举了几种工具，以方便大家具体运用。例如：对于如何了解客户需求，我们可以采用“成果导向型创新”、“价值曲线”、“情景访谈”、“卡诺模型”等多种方法来进行分析。

最后，余老师回答了近10位同学的提问，并用抽奖的方式送出了精心准备的书籍。讲座结束后，许多同学都纷纷表示对俱乐部有极大的兴趣，并报名参加俱乐部。基于本次讲座的热烈反馈，俱乐部将继续按时推出今后的系列。

复旦MBA精益六西格玛俱乐部

2013年4月2日