【新闻】 大数据下的电商营销探讨

2013年11月10日复旦MBA电商俱乐部第一次分享活动在管院李达三楼104室顺利举行并取得圆满成功，参加分享活动的还有12级同学甚至已经毕业的校友。本次活动有幸请到了阿里巴巴的高级运营总监陈笛和两位分享嘉宾，数据专家张文月和大数据专家袁蓉蓉。陈笛作为本场活动的为主持人，其幽默风趣的双十一开场拉近了与观众的距离。

简单的介绍嘉宾之后便进入到我们的分享环节，本次的分享主题有两个：一是电商与实体的和解之路，分享嘉宾是数据专家张文月。他是大众点评网电商部门负责人，资深电商人士，腾讯电商易迅网家电事业部创始人，在电商的采销，运营，营销等各方面都有丰富经验。首先，他向我们阐述了数据的演进，包括第一代：传统企业的BI和数据挖掘，指出本阶段的特点是所有数据来自于企业内部，数据量上T级的企业不多；第二代：互联网企业的BI和数据挖掘，在讲述第二代即互联网企业的BI时，张文月专家向我们举了亚马逊和天猫主页改版的电商案例，揭示了本阶段大多数数据来自互联网企业内部，并且数据量上T级的互联网企业比较多；真正的大数据时代：不同行业的数据融合，主要包括传统行业与互联网的融合以及不同行业之间的数据融合，本阶段的特点是大多数数据来自企业外部，专业的大数据服务公司的数据量会达到数十P甚至百P。那么什么是大数据呢？张文月专家揭示了大数据的4V，即大量，存储大，计算量大；多样，来源多，格式多；速度，增长速度快，处理速度要求快；价值，浪里淘沙却又弥足珍贵。同时他指出，大数据的核心是融入商业逻辑，帮助企业做全局性、系统性的决策。他深入浅出的解说和案例分享，让我们不断地在思考线上与线下的平衡，寻找电商与实体的和解之路。

二是大数据在电商营销的演进与案例，分享嘉宾是腾讯的大数据专家袁蓉蓉美女。她是腾讯的资深产品经理，先后在淘宝、腾讯主导设计多款数据统计产品，其中最广为人知的是淘宝的量子恒道。袁蓉蓉对大数据的演进进行了系统的讲述，通过对亚马逊、库巴的个性化邮件推荐，百分点基于云计算的个性化精准营销平台和移动设备的个性化推荐向我们揭示了各大电商的显性营销平台。接着，她向我们展示了腾讯电商做营销的三大优势，即线上资源：多渠道、全方位的用户触达；用户洞察，拥有优势资源（上亿消费者千亿级行为数据），锁定目标用户进行精准营销；平台效率，全流程数据驱动，快速滚动提升销售周转效率。并引用华为某款手机的营销案例说明精准化营销的重要性。最后，袁蓉蓉女士就如何做好高营销转化全流程效率提出4大实施步骤，即定位目标用户、定向投放资源、用户到站转化和最后一公里效率等，她指出前两者是精准营销的体现，能够提升ROI，后两者指的是稳定、快速的服务效率，而定位目标用户和最后一公里效率则是全流程的效率保障。袁蓉蓉的分享也让我们充分认识到腾讯电商的大数据海量覆盖、精准定位、全流程效率的特点。

分享过程中，大家就目前电子商务中的一些问题进行了沟通和交流，例如微信和手机QQ为什么会同时存在？易迅网到底希望做成什么样？以及大数据在电商营销中的案例等等。两位嘉宾也非常愉快地回答了观众的一些问题，最后活动在依依不舍中拉下帷幕，但许多同学仍然在活动结束后抓住此次机会与两位嘉宾进行沟通交流。

在此感谢百忙之中抽出时间为我们做分享的嘉宾，以及支持俱乐部活动的各位同学，让我们共同期待下次的分享活动！

复旦MBA电商俱乐部

复旦MBA项目

2013年11月