【新闻】香港新世界百货首席营运官陈旭存先生做客聚劲论坛

2014年9月26日，由复旦大学MBA项目主办的聚劲论坛在管理学院李达三楼举行。香港新世界百货首席营运官陈旭存先生做客论坛，以“新消费时代与零售发展革新”为题，发表了一场精彩而生动的演说。

陈旭存先生于2011年加入香港新世界百货，担任集团COO，负责企业经营计划制定、业务发展方向策导和企业营运管理等。曾经，他在零售业指点江山，挥斥方遒，成功将多个国际连锁品牌首次引入中国；曾经，他在短短15个月内圆满完成四个不同类型商业地产的招商与规划，书写了业内传奇；此次他也为聚劲论坛带来了属于自己的真知灼见。

新消费时代

随着互联网和电子商务发展，新消费时代已经悄然到来。传统的百货销售渠道已经演变成人员直销、邮购、店铺、电话中心、电视购物频道、电子商务网站和移动商务等多种形式，消费者的购买行为也发生了很大变化，从以前的单一渠道即实体店购买转变为复杂的跨渠道购买。

针对新消费时代的具体情况，陈旭存先生提出了三点应对措施：

1.必须结合线上新媒体（微博、微信）和线下新媒体。

2.打造电子平台及数码墙。

3.与互联网公司进行多维度的合作。

零售发展革新

陈旭存先生指出零售行业的发展是从粗放野蛮增长到精细发展的业态变迁，而跳跃式粗放增长的情况将面临终结。

中国在20-30年的时间完成了美国150余年的业态演进过程，多种主导业态同时出现、市场的有效需求不足并且需求挖掘并不充分，因此业态之间的竞争异常激烈。 中国连锁零售企业从起步仅仅用了20年时间就成为流通领域中的主导力量，占社会消费品零售总额的比例达到11%左右。但是近年来，连锁零售逐步从快速发展过渡到稳定增长期。

中国零售业靠规模扩张的粗放式增长模式正面临终结，进入精细化管理时代；如何将规模优势和市场优势转化为效益优势和盈利能力，是未来零售企业获胜的关键。

论坛的最后，现场观众抓住与陈旭存先生交流的宝贵机会，纷纷就传统百货如何应对电商冲击、如何真正做到“去百货化”等话题提问，陈旭存先生也一一作了耐心细致的回答。整场论坛在陈旭存先生风趣幽默、发人深省的话语中落下了帷幕。

活动结束后，2014级复旦MBA论坛联盟成员汤知音向陈旭存先生赠送了感谢纪念牌并合影留念。

复旦大学管理学院

复旦大学MBA项目

特约撰稿人：邵晓敏（2014Fudan-MIT IMBA）

2014年9月